Front Office Agent-Grand Hotel Parker's

Grand Hotel Parker's - Member of Relais&Châteaux; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel a Napoli cerca un Front Office Agent per accogliere gli ospiti e gestire il check-in/check-out. Il candidato ideale ha una formazione in turismo, esperienza in hotel di lusso, e parla inglese. Offriamo un ambiente professionale ed opportunità di crescita in un contesto di meritocrazia.

Servizi

Contratto stagionale con possibilità di rinnovo

Turnante con 2 giorni di riposo settimanali

Competenze

• Esperienza in front office, preferibilmente in hotel 5* o strutture di lusso.
• Conoscenza di una terza lingua è gradita.
• Competenze informatiche e abilità di problem solving.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti con professionalità.
• Gestire le operazioni di check-in e check-out.
• Fornire informazioni sui servizi e attrazioni locali.

Conoscenze

Ottima conoscenza dell’italiano

Buona conoscenza dell’inglese

Capacità comunicative e relazionali

Flessibilità oraria

Attenzione al dettaglio

Formazione

Diploma o laurea in ambito turistico/alberghiero

Strumenti

PMS (Protel)

Descrizione del lavoro

Front Office Agent - Grand Hotel Parker's

Indirizzo: C.so Vittorio Emanuele, 135, 80121 Napoli NA, Italia

Tipo di impiego: Full-time

Reparto: Cucina George

Il Grand Hotel Parker's è il primo albergo di Napoli, simbolo di eleganza napoletana e di ospitalità d’ altri tempi. Siamo una dimora indipendente gestita dalla famiglia Avallone dove il team è accolto in un ambiente professionale, sereno ed ospitale.

All’interno del Grand Hotel Parker’s il George Restaurant è il primo due stelle Michelin 2025 di Napoli.

Lo Chef Domenico Candela si distingue per un una elegante cucina gastronomica, intrisa di profumi e colori della tradizione campana, in cui la tecnica classica si fonde con il suo estro creativo.

Da maggio 2025 siamo entrati a far parte della famiglia Relais&Chateaux

Responsibilities principali

• Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia, assicurando un’esperienza di benvenuto di alto livello.
• Effettuare il rooming, accompagnando l’ospite in camera e illustrando dotazioni, servizi dell’hotel e del ristorante.
• Gestire le operazioni di check-in e check-out secondo le procedure interne.
• Rispondere a richieste telefoniche, email e comunicazioni online con rapidità ed efficienza.
• Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite PMS (Protel di Serenissima Informatica).
• Fornire informazioni sui servizi della struttura, sul ristorante e sulle attrazioni locali.
• Coordinarsi con Housekeeping, Ristorazione e altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Gestire eventuali reclami o problematiche con discrezione e problem solving.
• Curare la presentazione dell’area reception mantenendola ordinata e accogliente.

Qualifiche

• Diploma o laurea in ambito turistico/alberghiero o equivalente.
• Esperienza in front office, preferibilmente in hotel 5* o strutture di lusso.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua.
• Competenza nell’uso dei principali PMS (Protel) e strumenti informatici.
• Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem solving.
• Attenzione al dettaglio e orientamento al cliente.
• Flessibilità oraria, disponibilità a turni, inclusi weekend e festività.

Informazioni aggiuntive

All’interno del Grand Hotel Parker’s ogni dipendente si sente parte di una squadra unita da obiettivi comuni e valori condivisi. La cultura aziendale si basa sul rispetto, la trasparenza e la valorizzazione del singolo e l’atmosfera è caratterizzata da continuo scambio di idee in cui ciascuno ha la possibilità di esprimere la propria opinione e contribuire al miglioramento delle attività. Qui le risorse sono innanzitutto persone riconosciute per il loro talento, impegno e passione, infatti la meritocrazia è il pilastro del Grand Hotel Parker’s dove i risultati vengono premiati non solo con opportunità di crescita professionale ma con riconoscimenti concreti del lavoro svolto.

• Opportunità di inserimento con contratto stagionale con CCNL Turismo, con possibilità di rinnovo
• Turnante con 2 giorni di riposo a settimana
• Si valutano candidature residenti in zona.