Front Office Agent

Gi Group S.p.A; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una boutique hotel di lusso nel cuore di Roma cerca un Front Office Agent appartenente alle categorie protette L. 68/99. La figura si occuperà della gestione check-in e check-out, della comunicazione con gli ospiti e del coordinamento con il servizio Housekeeping. Sono richieste ottime competenze in inglese, flessibilità e capacità di organizzazione. Si offre contratto a tempo determinato con orario full-time su 3 turni e mensa aziendale disponibile.

Servizi

Presenza mensa aziendale

Orario di lavoro flessibile

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette L 68/99 art 1.
• Eccellenti competenze comunicative e organizzative richieste.

Mansioni

• Gestire il check-in e check-out degli ospiti.
• Coordinarsi con Housekeeping riguardo alla disponibilità delle camere.
• Fornire informazioni sugli ospiti e sulla struttura.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Competenze informatiche

Flessibilità

Capacità comunicative

Capacità organizzative

Formazione

Diploma o laurea

Descrizione del lavoro

Overview

Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing e Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, che accompagnano i candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze ed aspettative. Cerchiamo un Front Office Agent appartenente alle categorie protette L. 68/99. Entra a far parte di un boutique hotel di lusso situato nel cuore di Roma, dove innovazione, cultura aziendale dinamica e progetti all’avanguardia si incontrano. Cerchiamo professionisti motivati, pronti a crescere in un ambiente stimolante e orientato all’eccellenza.

Responsabilità principali

• Gestire il check-in degli ospiti confermando le prenotazioni, assegnando le camere e attivando le chiavi
• Supportare gli Shift Leader nel pre-blocco delle camere per tutti gli arrivi, con particolare attenzione ai membri Elite e VIP
• Gestire i check-out, risolvendo eventuali addebiti tardivi o contestati
• Gestire tutti i metodi di pagamento: addebiti in camera, contanti, assegni, carte di debito o credito
• Coordinarsi con Housekeeping per monitorare la disponibilità delle camere e segnalare eventuali problematiche degli ospiti
• Rispondere a chiamate, messaggi, domande e richieste degli ospiti
• Fornire informazioni e indicazioni sulla struttura e sulle attrazioni locali
• Comunicare le procedure di parcheggio e coordinare il personale di bell desk o valet quando necessario
• Eseguire report giornalieri (arrivi, partenze), identificare richieste speciali e verificare l’accuratezza dei dati
• Completare i report di cassa e chiusura nel sistema

Requisiti

• Appartenenza alle categorie protette L 68/99 art 1
• Ottima conoscenza della lingua inglese, eccellenti competenze informatiche
• Flessibilità, spiccate capacità comunicative e organizzative

Formazione

Formazione: Diploma o laurea.

Dettagli contrattuali

• Si offre contratto di lavoro a tempo determinato con prospettiva
• Orario full time su 3 turni (8 ore + pausa); termine del turno serale ore 00.30
• Presenza mensa aziendale
• Possibilità di valutare esigenze orarie specifiche

Luogo di lavoro : Roma Centro

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati