Front Office Agent - Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton - Florence

Italian Hospitality Collection; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un rinomato hotel a Firenze cerca un Front Office Agent da Aprile 2026. Il candidato ideale deve avere esperienza nella gestione di procedure di check-in e check-out e un forte orientamento al cliente. È necessaria la conoscenza dell'inglese e preferibile esperienza in strutture Hilton. Offriamo un ambiente elegante e accogliente, con benefits come mensa aziendale e sconti per soggiorni negli hotel Hilton.

Servizi

Mensa aziendale

Welfare

Sconti per soggiorni negli Hotel Hilton

Competenze

• Possesso di un diploma di laurea.
• Conoscenza professionale della lingua inglese e preferibilmente di altre lingue.
• Minimo 1 anno di esperienza nella stessa posizione in hotel della stessa categoria.

Mansioni

• Gestione del check-in e check-out degli ospiti.
• Forte orientamento al cliente in base agli standard Hilton.
• Collaborazione con la Front Office Manager.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità comunicative

Gestione dello stress

Predisposizione al contatto con il pubblico

Formazione

Diploma di laurea

Strumenti

Excel

Outlook

Power Point

Descrizione del lavoro

Overview

Per l'esclusivo Anglo American Hotel Florence, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico team a partire dal mese di Marzo 2026! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.

Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilità, è preciso, e capace di gestire lo stress. Empatia, abilità comunicative e naturali doti orientate alla vendita completano il profilo.

RESPONSABILITÀ E DOVERI

l/la nuovo/a Front Office Agent dovrà riportare il proprio operato alla Front Office Manager dell’Hotel, attraverso il raggiungimento dei seguenti obiettivi:

• Servizi di accoglienza dell’ospite
• Gestione delle procedure di check-in e check-out
• Forte orientamento al cliente e al customer care in base agli standard Hilton previsti
• Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità di relazionarsi con diversi interlocutori

REQUISITI NECESSARI

• Diploma di laurea
• conoscenza professionale della lingua inglese, conoscenza di altre lingue straniere verrà considerato un plus
• uso professionale di: Excel, Outlook, Power Point
• almeno 1 anno nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria
• requisito preferenziale aver lavorato presso properties Hilton

PERSONALITÀ E SKILLS

• una naturale predisposizione al contatto con il pubblico
• una buona presenza e una naturale eleganza
• ottima capacità di gestione delle richieste da parte degli ospiti
• la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e conoscenza del OnQ

BENEFITS

• Mensa aziendale
• Welfare
• Sconti per soggiorni all'interno degli Hotel Hilton di tutto il mondo

Entra anche tu a far parte di un gruppo strutturato e consolidato e della filosofia di Hilton!

Per l'opportunita' lavorativa non e' prevista la consegna dell'alloggio.