Front Office Agent - 2026 Caesar Augustus

Relais & Châteaux; Anacapri; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel a Capri cerca un Front Office Agent per garantire un'accoglienza impeccabile e personalizzata. Il candidato ideale ha un diploma in ambito alberghiero e almeno 3 anni di esperienza in hotel di lusso. Ottima conoscenza di italiano e inglese è fondamentale. L'offerta include un contratto stagionale con opportunità di crescita e alloggio condiviso.

Servizi

Piano di incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi di vendita

Alloggio condiviso fornito dall'hotel

Opportunità di crescita in un contesto internazionale

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle.
• Conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo) è gradita.
• Flessibilità e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out.
• Gestire le prenotazioni tramite sistemi dedicati.
• Coordinare i servizi di room service e comunicazioni interne.

Conoscenze

Ottima conoscenza di italiano e inglese

Competenze informatiche

Attitudine al problem solving

Eccellenti doti comunicative e relazionali

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma o laurea in ambito alberghiero, turistico o linguistico

Strumenti

PMS Protel

Passportscan

Descrizione del lavoro

La descrizione dell'hotel: l'hotel, arroccato su una scogliera a picco sul mare in una posizione mozzafiato a Capri, offre da ogni parte uno dei panorami più belli del mondo. Sentiti benvenuto nella terra degli esteti e inizia a scoprire la leggenda blu di Capri!

Il Front Office Agent, sotto la supervisione del Front Office Manager, sarà responsabile di garantire un’accoglienza impeccabile e personalizzata agli ospiti, assicurando standard di servizio in linea con l’eccellenza Relais & Châteaux. La figura contribuirà a creare un’esperienza di soggiorno memorabile, collaborando con tutti i reparti dell’hotel per offrire un servizio armonioso e coerente.

Mansioni principali

• Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, gestendo in modo accurato procedure e pagamenti
• Curare il ricevimento personalizzato e l’accompagnamento in camera
• Gestire le prenotazioni tramite PMS Protel e sistemi dedicati (incluso Passportscan)
• Coordinare i servizi di room service, shuttle e guest handling
• Organizzare e monitorare i pre-arrivals, garantendo una preparazione ottimale al soggiorno
• Gestire il centralino e le comunicazioni interne/esterne
• Collaborare attivamente con gli altri reparti per assicurare un servizio fluido e d’eccellenza

Qualifications

• Diploma o laurea in ambito alberghiero, turistico o linguistico
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle
• Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo)
• Ottime competenze informatiche, conoscenza di PMS Protel e sistemi di gestione documenti (Passportscan)
• Attitudine al problem solving, eccellenti doti comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente, flessibilità, capacità di lavorare in team e attenzione al dettaglio

Additional Information

• Contratto stagionale – Stagione 2026
• Disponibilità full time su turni diurni e notturni, dal lunedì alla domenica (con 1 giorno di riposo settimanale)
• Piano di incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi di vendita
• Alloggio condiviso fornito dall’hotel
• Opportunità di crescita in un contesto internazionale e di prestigio, all’interno della famiglia Relais & Châteaux