Front Office Agent

HNH Hospitality; Gorizia; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel elegante a Gorizia cerca un Front Office Agent da inserire nel proprio team. Il candidato ideale ha una buona conoscenza dell'inglese e un'ottima predisposizione al contatto con il pubblico. Responsabile della gestione delle prenotazioni e dell'assistenza clienti, offre un contratto a tempo determinato con opportunità di stabilizzazione. Vengono previsti premi variabili e benefici per il personale.

Servizi

Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione

Premio variabile legato alla performance

Staff rate per soggiorni ai nostri hotel

Permesso di un giorno retribuito per compleanno

Maggiorazioni per lavoro nel weekend

Competenze

• Esperienza pregressa in ambito turistico preferibile.
• Buona conoscenza dell'uso del PC per gestione prenotazioni e email.

Mansioni

• Gestione delle richieste telefoniche.
• Scarico prenotazioni e controllo sugli arrivi.
• Assistenza clienti per esigenze come cambio camera.
• Controllo e chiusura contabile giornaliera.
• Preparazione reportistica per accoglienza ospiti.
• Monitoraggio della struttura.

Conoscenze

Buona conoscenza della lingua inglese

Buona presenza

Predisposizione al contatto con il pubblico

Descrizione del lavoro

Overview

Il Best Western Gorizia Palace, elegante hotel del gruppo HNH Hospitality situato a pochi passi dal centro storico di Gorizia, ricerca un Front Office Agent disponibile a lavorare su turni anche notturni.

Responsibilities

• Gestione delle richieste telefoniche


• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi


• Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità


• Controllo e chiusura contabile giornaliera


• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti


• Monitoraggio della struttura

Gestirai il lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Requisiti

Requisiti richiesti:

Cerchiamo un profilo che abbia una buona conoscenza della lingua inglese e dell\'uso del PC (per gestione delle prenotazioni, e-mail, ecc). Viene richiesta una buona presenza e predisposizione al contatto con il pubblico. E\' preferibile aver maturato pregressa esperienza in ambito turistico.

Offerta & Benefits

• Contratto a tempo determinato a scopo stabilizzazione


• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel


• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate


• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta


• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni

La struttura non offre alloggio, pertanto si cercano persone domiciliate nelle zone limitrofe