Ecommerce Manager

Villa & Partners Human Capital Solutions; Abruzzo; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una agenzia di recruiting sta cercando un E-Commerce Manager in Lombardia. Il candidato ideale avrà almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, con ottime competenze nella piattaforma Shopify e nel marketing digitale. Questa posizione offre un'opportunità per guidare un team e implementare strategie di vendita online efficaci, lavorando anche in un contesto dinamico e orientato ai dati.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, preferibilmente nei settori Food & Beverage o lusso.
• Ottima conoscenza di Shopify e strumenti di gestione e-commerce.
• Capacità di definire ed eseguire strategie di crescita basate su dati.

Mansioni

• Gestire e ottimizzare la piattaforma Shopify per garantire un'eccellente esperienza.
• Supervisionare le operazioni di customer care e garantire un'eccellente esperienza post-vendita.
• Coordinare le attività delle agenzie digitali per ottimizzare le campagne di marketing.

Conoscenze

Analisi dei dati

Leadership

Gestione delle campagne digitali

Eccellente customer service

Strumenti

Shopify

Google Analytics

Facebook Business Manager

Klaviyo

Descrizione del lavoro

Overview

JOB TITLE : E-Commerce Manager

Per importante piattaforma e-commerce siamo alla ricerca di un e-commerce manager che sarà responsabile della definizione e dell’implementazione della strategia di vendita online dell’azienda, garantendo un’esperienza utente ottimale, la gestione tecnica e operativa della piattaforma e la crescita del fatturato. Il ruolo richiede un approccio analitico, data-driven, capacità di leadership e gestione di team interni ed esterni per migliorare la presenza digitale e l’efficacia delle vendite online.

Responsabilità

• Strategia E-Commerce & Gestione della Piattaforma - Redigere e gestire budget e forecast economici, assicurando il monitoraggio costante dei costi e delle performance di vendita. Analizzare la reportistica periodica e i principali KPI (conversion rate, AOV, ROAS, customer acquisition cost, retention rate) per ottimizzare le strategie e garantire il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi. Sviluppare e implementare una strategia e-commerce efficace per incrementare le vendite online. Gestire e ottimizzare la piattaforma Shopify per garantire un’esperienza utente fluida e orientata alla conversione. Supervisionare il catalogo digitale dei prodotti, assicurando la corretta categorizzazione, pricing e aggiornamenti costanti. Individuare opportunità di automazione dei processi e miglioramento dell’efficienza operativa. Curare l’aggiornamento e la pianificazione del piano commerciale in linea con gli obiettivi di vendita e marginalità.
• Marketing Digitale & Comunicazione - Definire e implementare la strategia di comunicazione online, in linea con il posizionamento del brand e gli obiettivi di business. Coordinare le attività delle agenzie digitali per l’ottimizzazione delle campagne SEO, SEM e di performance marketing. Supervisionare le attività di content marketing, inclusi social media, newsletter e campagne promozionali. Monitorare e analizzare il comportamento dei clienti e le tendenze di mercato per affinare le strategie di engagement.
• Customer Experience & Efficienza Operativa - Supervisionare le operazioni di customer care, garantendo alti livelli di servizio e un’eccellente esperienza post-vendita. Implementare iniziative volte a migliorare la retention dei clienti, la fidelizzazione e il valore del ciclo di vita. Collaborare con i team di logistica e supply chain per assicurare una gestione efficiente degli ordini e delle consegne.
• Gestione del Team & Coordinamento Stakeholder - Guidare e coordinare il team E-Commerce, garantendo una collaborazione efficace tra customer care, operazioni digitali e marketing. Gestire i rapporti con i partner esterni, inclusi le agenzie digitali e i fornitori di servizi per la piattaforma. Fornire report periodici sulle performance e-commerce al CEO, contribuendo alle decisioni strategiche aziendali.

Profilo

Almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, preferibilmente nei settori Food & beverage o lusso. Esperienza nella redazione e gestione di budget e forecast economici legati alle attività e-commerce, con capacità di analisi delle performance finanziarie e definizione di obiettivi di crescita. Ottima conoscenza di Shopify e degli strumenti di gestione e-commerce; familiarità con piattaforme di analisi digitale (Google Analytics, Facebook Business Manager, Klaviyo). Capacità di definire ed eseguire strategie di crescita basate su dati e insight di mercato e solida capacità di analisi. Esperienza nella gestione di team e nella collaborazione con stakeholder esterni per garantire allineamento ed efficienza operativa. Ottima capacità di sviluppare e implementare strategie di comunicazione digitale per rafforzare la brand awareness e l’engagement dei clienti.

Lingue

Inglese Fluente

Sede di lavoro

Milano, , con disponibilità a brevi trasferte e con possibilità di lavorare da remoto