CX & Journey Designer — Maternity Cover

Sky; Milano; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei servizi televisivi cerca un Customer Experience Manager per contribuire a migliorare l'esperienza degli utenti. Il candidato ideale ha 2–3 anni di esperienza in Customer Experience, UX o Service Design, familiarità con strumenti di design come Miro e Figma, e capacità di facilitare workshop. Si offre un'opportunità per lavorare in un team multidisciplinare e creare journey omnicanale. Se sei appassionato di customer experience, unisciti a noi!

Competenze

• 2–3 anni di esperienza in CX, UX o Service Design.
• Conoscenza dei tool di design e delle metodologie di user research.
• Capacità di coinvolgere i membri del team e gli stakeholder.

Mansioni

• Monitorare KPI e insight CX per guidare miglioramenti.
• Coordinare progetti di Customer Experience.
• Condurre attività di user research e benchmarking.
• Facilitare workshop di co-design.

Conoscenze

Esperienza in Customer Experience

Facilitazione di workshop

Design Thinking

Capacità di comunicazione

Familiarità con AI generativa

Inglese

Strumenti

Miro

Figma

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei servizi televisivi cerca un Customer Experience Manager per contribuire a migliorare l'esperienza degli utenti. Il candidato ideale ha 2–3 anni di esperienza in Customer Experience, UX o Service Design, familiarità con strumenti di design come Miro e Figma, e capacità di facilitare workshop. Si offre un'opportunità per lavorare in un team multidisciplinare e creare journey omnicanale. Se sei appassionato di customer experience, unisciti a noi!