Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)

Docplanner; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore della salute sta cercando un Customer Success Specialist per migliorare la soddisfazione dei clienti. Il candidato ideale ha esperienza nel supporto clienti e capacità organizzative. Offriamo un contratto da definire, ticket restaurant, welfare e assicurazione sanitaria. Candidati per unirti al nostro team dinamico!

Servizi

Ticket restaurant da €8

Welfare fino a € 1.200

Assicurazione sanitaria

Stock Options Plan

Accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita.
• Propensione al supporto clienti e risoluzione problemi.
• Gestione di più obiettivi e scadenze.

Mansioni

• Rappresentare MioDottore come consulente dedicato.
• Favorire la fidelizzazione dei clienti.
• Promuovere l'uso corretto dei nostri prodotti.

Conoscenze

Supporto clienti

Capacità organizzative

Familiarità con le nuove tecnologie

Conoscenza della lingua inglese (B2)

Descrizione del lavoro

Descrizione del lavoro

Cosa farai come Customer Success Specialist

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai :

• Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
• Favorirai la fidelizzazione dei clienti : attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
• Incrementerai le opportunità di business , individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
• Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.

Qualifiche

Chi cerchiamo :

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi :

• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
• Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Informazioni aggiuntive

Cosa ti offriamo :

📄CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.

🍝Ticket restaurant da €8

👨👩👦Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia

⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute

📈Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione

🧠Self care platform : accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perché crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione :

• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio team Leader Customer Success
• Colloquio con CS Director
• Colloquio finale di persona
• Offerta