Customer Success Manager

Page Personnel; Lombardia; Remoto; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore software cerca un Customer Success Manager con 5-8 anni di esperienza in contesti B2B SaaS. Il candidato agirà come punto di contatto principale per i clienti, gestirà account enterprise e utilizzerà le sue competenze per facilitare la trasformazione digitale. La posizione è full remote con un compenso tra 40.000 e 50.000 Euro annui.

Servizi

Compenso variabile

Ticket

Competenze

• 5-8 anni di esperienza in Customer Success, Account Management o Consulenza in contesto B2B SaaS o Procurement/Source-to-Pay.
• Esperienza nella gestione di account enterprise in Italia.
• Solida conoscenza dei processi di procurement e della trasformazione digitale.

Mansioni

• Agire come punto di contatto principale per i clienti italiani.
• Condurre regolari success review e business review trimestrali.
• Identificare opportunità di upsell o cross-sell.

Conoscenze

Customer Success

Account Management

Negoziazione

Lingua Inglese Fluente

Familiarità con strumenti CRM

Descrizione del lavoro

Customer Success Manager

Soluzioni software per la digitalizzazione dei processi di acquisto.

Il nostro cliente è una solida realtà specializzata nello sviluppo di soluzioni software per la digitalizzazione dei processi di acquisto. La piattaforma è progettata per ottimizzare i processi di acquisto e favorire la collaborazione end-to-end tra le funzioni aziendali. Integra funzionalità avanzate come analisi dei dati, intelligenza artificiale e machine learning per fornire insight sulle performance dei fornitori e supportare decisioni strategiche.

Responsabilità

• Agire come punto di contatto principale per i clienti italiani
• Costruire relazioni di lungo termine
• Condurre regolari success review e business review trimestrali per valutare la soddisfazione dei clienti e identificare opportunità di miglioramento
• Gestire i rinnovi contrattuali
• Identificare opportunità di upsell o cross-sell
• Monitorare gli indicatori di salute del cliente
• Individuare tempestivamente gli account a rischio e coordinare azioni di recupero
• Collaborare con L'Head of Service Italy per allinearsi su progetti locali, offerte di servizio ed escalation
• Collaborare con i Customer Success Manager a livello internazionale

Qualifiche

• 5-8 anni di esperienza in Customer Success, Account Management o Consulenza in contesto B2B SaaS o Procurement/Source-to-Pay.
• Esperienza nella gestione di account enterprise in Italia, preferibilmente con coordinamento internazionale.
• Solida conoscenza dei processi di procurement e della trasformazione digitale.
• Eccellenti capacità di comunicazionee negoziazione
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Familiarità con strumenti CRM.

Compenso

• RAL 40.000 - 50.000 Euro
• Variabile
• Ticket
• Contratto full remote

Come candidarsi

Se sei interessato a questa opportunità come Customer Success Manager, non esitare a candidarti ora!

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.