Customer Service Supporter Full Time

JYSK; Italia; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di retail internazionale cerca un Customer Service Supporter per fornire un servizio clienti eccezionale. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo richieste via telefono ed e-mail e collaborando con colleghi per superare le aspettative. È richiesta empatia e buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese. L'azienda offre opportunità di sviluppo e lavoro flessibile.

Servizi

Opportunità di sviluppo attraverso formazione e tutoraggio

Lavoro flessibile con smartworking fino a 2 giorni/settimana

20% di sconto presso le società del Gruppo JYSK

Competenze

• Empatia: ti piace ascoltare attivamente i clienti e supportarli.
• Essere professionale e aperto al dialogo.
• Capire l’importanza delle richieste e aiutare gli altri.
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato con orario 09:00 - 18:00.
• Ottima dialettica italiana e buona conoscenza dell'inglese (B2).
• Esperienze di lavori a contatto con il pubblico sono apprezzate.

Mansioni

• Prendersi cura del proprio lavoro e trovare soluzioni per i clienti.
• Lavorare in un ambiente aperto e collaborare con i colleghi.
• Essere parte di un team orientato agli obiettivi.
• Collaborare con i settori retail, amministrativo e trasporto online.
• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media.

Descrizione del lavoro

Overview

Per il nostro dipartimento Customer Service stiamo cercando una/un Customer Service Supporter che sarà ambasciatore JYSK per i nostri clienti, essendo sempre in prima linea nella relazione con i clienti e fornendo il miglior Customer Service su tutti i livelli di supporto al Servizio Clienti.

• Sei orientato/a al cliente e sei in grado di ascoltare e soddisfare le sue esigenze.
• Hai una predisposizione naturale per la comunicazione
• Hai un alto livello di empatia

Ti riconosci in questo ruolo di Customer Service Supporter in JYSK? Allora sei la persona che stiamo cercando!

COSA TI OFFRIAMO

Avrai la possibilità di entrare a far parte di un’azienda retail che vuole essere la prima scelta dei candidati nel mercato del lavoro. Avrai la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e nel quale i tuoi contributi verranno ascoltati; sarai coinvolto/a e il tuo sviluppo sarà fondamentale per noi. Inoltre, in qualità di ambasciatore JYSK avrai i seguenti vantaggi:

• Opportunità di sviluppo attraverso una formazione e un tutoraggio eccellenti
• Un corso di formazione introduttivo per iniziare al meglio la tua carriera in JYSK
• Lavoro flessibile con possibilità di smartworking fino a 2 giorni alla settimana
• Supporto nel lavoro, strumenti moderni (SalesForce, intranet personalizzata, sistema di reclami online, database clienti)
• 20% di sconto presso le società del Gruppo JYSK e Lars Larsen

QUALI SARANNO LE TUE RESPONSABILITÀ

Sei il primo punto di contatto per i nostri clienti. Nel Customer Center JYSK le giornate sono piene di richieste da parte dei clienti attraverso diversi canali. Potrai identificare i problemi dei clienti, proporre soluzioni e capire come prevenirli in futuro. La risorsa si occuperà di:

• Prendersi cura del proprio lavoro e trovare soluzioni per i nostri clienti fornendo un servizio professionale, positivo e competente.
• Lavorare in un ambiente aperto in cui si collabora con i colleghi per superare le aspettative del cliente
• Essere parte di un team orientato agli obiettivi con ritmi elevati e la necessità di adattarsi a diverse situazioni
• Avere una stretta collaborazione interna con i settori retail, amministrativo e con le aziende esterne di trasporto online
• Creare vendite in modo da soddisfare tutte le esigenze dei clienti e i nostri obiettivi
• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media

QUALI SARANNO LE QUALIFICHE

• Empatia: ti piace ascoltare attivamente i clienti e supportarli
• Essere professionale e aperto al dialogo
• Capire l’importanza delle richieste e ricordare che si lavora per aiutare gli altri
• Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato nell’orario di lavoro 09:00 - 18:00
• Ottima dialettica italiana e buona conoscenza della lingua inglese (B2)
• Sono apprezzate esperienze di lavori a contatto con il pubblico

Informazioni aggiuntive

LA TUA PROSSIMA OPPORTUNITÀ: Candidati oggi!

Processo di assunzione

Elaboriamo le candidature su base continuativa e completiamo il reclutamento quando abbiamo trovato il candidato giusto. Diamo l’opportunità di un colloquio (a distanza o in presenza) ai candidati idonei e, per alcune posizioni, chiediamo una video intervista per conoscere la tua motivazione per il lavoro.

A proposito di JYSK

Crediamo che i nostri collaboratori siano la chiave del nostro successo, passando dal primo negozio nel 1979 a oltre 3.000 negozi in tutto il mondo. Ci impegniamo ad offrire sviluppo e possibilità di crescita all’interno di JYSK e siamo orgogliosi di premiare l’impegno e le grandi prestazioni tra i nostri collaboratori. I nostri tre valori fondamentali di JYSK: Commerciante, Collega e Spirito aziendale esprimono il comportamento e l’atteggiamento che ci aspettiamo l’uno dall’altro. Ci fidiamo l’uno dell’altro e crediamo nella delega e nella libertà con responsabilità.

Le persone sono diverse. Accogliamo con favore la diversità, una cultura aziendale di accettazione, apprezzamento e rispetto in cui ognuno può sviluppare la propria personalità e le proprie idee.

Per ulteriori informazioni visita la nostra career page.

Remote Work : Yes

Employment Type : Full-time

Key Skills

Abinitio,Administration And Accounting,Android,Bid Management,Inventory Management,Embedded C

Experience : years

Vacancy : 1