Customer Service Specialist

GEDI - Gruppo Esperti di Impresa; Birago; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda produttrice di macchinari industriali cerca un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per gestire l'assistenza clienti in un team dinamico. Il candidato ideale ha un diploma tecnico e almeno 2 anni di esperienza nel settore, con ottime capacità relazionali e padronanza della lingua inglese. Sede di lavoro a Lentate sul Seveso con retribuzione competitiva in base all’esperienza.

Competenze

• 2+ anni di esperienza in ruolo analogo.
• Provenienza da aziende del settore automazione / macchinari industriali.
• Conoscenze meccaniche, elettriche, oleodinamiche e pneumatiche.

Mansioni

• Gestire l'Hot line via telefono ed e-mail.
• Creare offerte per assistenza clienti.
• Gestire follow up problematiche e problem solving.
• Interfacciarsi coi vari reparti.

Conoscenze

Conoscenze generali di automazione

Buona padronanza della lingua inglese

Spiccata attitudine alla gestione delle relazioni interpersonali

Capacità di analisi e problem solving

Formazione

Diploma ad indirizzo tecnico

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Overview

GEDI, società specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato ad alto potenziale, cerca per azienda in forte crescita, produttrice di macchinari industriali per l\u2019estrusione della plastica, un

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ITALIA / ESTERO

La risorsa entrerà a far parte del team di due persone che ad oggi segue l’Hot line, al fine di garantire un\u2019assistenza cliente efficace ed efficiente.

Dovrà assicurare un servizio ottimale e coerente con gli standard di qualità aziendali, sia nella gestione delle relazioni con il cliente che nella risoluzione delle problematiche.

In particolare, sarà responsabile di :

Responsabilità

• Hot line via telefono ed e-mail;
• Creazioni Offerte per assistenza clienti;
• Gestione follow up problematiche e problem solving;
• Trasformazione offerte in ordini;
• Gestione ordini di produzione;
• Interfacciamento coi vari reparti (Ufficio Acquisti, Ufficio Tecnici, Produzione, Spedizioni, Logistica);
• Gestione ticket;
• Gestione del cliente per assisterlo sule richieste che ci presenta per assistenza uomini / pezzi di ricambio.

Requisiti

• Diploma ad indirizzo tecnico;
• 2+ Anni di esperienza in ruolo analogo;
• Provenienza da aziende del settore automazione / macchinari industriali;
• Conoscenze generali di automazione e conoscenze meccaniche, elettriche, oleodinamiche e pneumatiche;
• Utilizzo del pacchetto Office;
• Buona padronanza della lingua inglese (parlata e scritta);
• Gradita conoscenza lingua francese;
• Spiccata attitudine alla gestione delle relazioni interpersonali e al lavoro in gruppo;
• Capacità di analisi e di problem solving;
• Flessibilità e dinamicità;
• Puntualità e senso di responsabilità;
• Disponibilità a saltuari viaggi per visite brevi presso i clienti.

Sede di lavoro : Lentate sul Seveso (MB).

La retribuzione sarà premiante e commisurata all’esperienza maturata.

L’offerta di lavoro è rivolta a persone di entrambi i sessi in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006.

Se interessati allegare il proprio cv con specifica autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196 / 2003 e secondo il Regolamento Europeo UE n. 679 / 2016.

Aut. Min. 20707 RS – 28 / 12 / 06.