Customer Service Representative - Categorie Protette L.68/99

apgroupholding; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in Milano cerca un Customer Service Representative appartenente alle categorie protette L.68/99. Il candidato ideale avrà esperienza nell'assistenza clienti e dovrà gestire le richieste tramite telefono, e-mail e chat, assicurando un'ottima esperienza per i clienti. La posizione offre un inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato, garantendo flessibilità e un ambiente di lavoro collaborativo.

Competenze

• Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti.
• Ottime doti comunicative e di ascolto attivo.
• Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat.
• Risolvere problematiche e fornire informazioni sui prodotti e servizi.
• Monitorare lo stato delle richieste per garantire un'esperienza cliente ottimale.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Risoluzione problemi

Lavoro di squadra

Flessibilità

Strumenti

MS Office

CRM

Descrizione del lavoro

Milan, Italy

Customer Service Representative - Categorie Protette L.68/99
Zona di lavoro: Milano Centro
Contratto: Full Time

Siamo alla ricerca per la nostra società cliente di una risorsa da inserire con il ruolo di

Customer Service Representative, appartenente alle categorie protette L.68/99.

La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza telefonica e via e-mail.

La risorsa avrà le seguenti mansioni e responsabilità:

Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat.
Risolvere problematiche e fornire informazioni sui prodotti e servizi.
Monitorare lo stato delle richieste e garantire un'esperienza cliente ottimale.
Coordinarsi con i vari dipartimenti aziendali per risolvere problematiche specifiche.
Gestire il processo di restituzione e rimborso dei prodotti.
Aggiornare il database clienti e archiviare correttamente le comunicazioni.
Raccogliere feedback dai clienti e suggerire miglioramenti al servizio.

La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti.

Ottime doti comunicative e di ascolto attivo.
Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interdipartimentale.
Flessibilità e orientamento al cliente.
Conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office, CRM).
Ottima gestione dello stress e delle priorità.

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato - categoria protetta L.68/99

Zona di lavoro: Milano Centro Contratto: Full Time

Descrizione del ruolo: Siamo alla ricerca per la nostra società cliente di una risorsa da inserire con il ruolo di Customer Service Representative, appartenente alle categorie protette L.68/99. La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza telefonica e via e-mail.