Customer service l. 68/99

In Job S.p.A.; Milano; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei dispositivi medici, con sede a Milano, cerca un professionista per occupare una posizione nel service customer. Si richiede un'esperienza di almeno 5 anni, preferibilmente nel settore Health Care, insieme a ottime capacità relazionali e competenze informatiche. Offriamo un inquadramento diretto, mensa aziendale e un orario di lavoro dal lunedì al venerdì.

Servizi

Inserimento diretto in azienda

Mensa aziendale

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito customer service, preferibilmente nel settore Health Care.
• Buon utilizzo di strumenti informatici, in particolare Excel e Office.
• Conoscenza e utilizzo di sistemi gestionali ERP come SAP/SAP B1.

Mansioni

• Gestire ordini ricevuti dal portale NSO e inserirli nel sistema gestionale.
• Gestire contratti di noleggio e la loro rendicontazione.
• Coordinarsi con il magazzino per anomalie o priorità.
• Gestire contatto con pubbliche amministrazioni e clienti per chiarimenti.
• Raccogliere e gestire eventuali reclami del cliente.

Conoscenze

Esperienza in customer service

Utilizzo di Excel e Office

Conoscenza di sistemi ERP, preferibilmente SAP/SAP B1

Dinamicità e capacità di ascolto

Descrizione del lavoro

Italia, Lombardia, MILANO, Ospedaliero/Medicale/Sanitario, Customer Service

Luogo di lavoro: Italia, Lombardia, MILANO

Selezionato da InJob Spa - Career Center di Milano per l’azienda leader nel settore dei dispositivi medici.

Responsabilità

• Gestire tempestivamente ed autonomamente gli ordini di competenza ricevuti dal portale NSO o dagli altri canali abilitati, controllandoli e inserendoli per la loro evasione nel sistema gestionale SAP B1.
• Gestire le pratiche per l’avvio dei contratti di noleggio delle apparecchiature, la loro impostazione a sistema, la rendicontazione e la fatturazione periodica dei canoni.
• Gestire il contatto con le Amministrazioni Pubbliche e/o clienti finali, sia in entrata che in uscita, per ogni chiarimento circa gli ordini e le forniture.
• Coordinarsi con il magazzino per la gestione di eventuali anomalie o priorità.
• Gestire il contatto con la forza vendita sul territorio, evadendo richieste di materiali, reclisi, campionature e informazioni.
• Raccogliere e gestire eventuali reclami del cliente, attivandosi proattivamente per la loro risoluzione, la gestione di eventuali resi, note di credito/debito.
• Interagire con le altre funzioni aziendali secondo le necessità di specifici processi.

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito customer service, preferibilmente Health Care, con particolare conoscenza delle pubbliche amministrazioni del settore Sanità.
• Buon utilizzo di strumenti informatici, in particolare Excel e Office per operare ed elaborare elevati volumi di dati.
• Conoscenza e utilizzo dei sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP/SAP B1.
• Dinamicità, capacità di ascolto e spirito di iniziativa.

Offerta

• Inserimento diretto in azienda con inquadramento tramite ccnl Commercio, valutato sulla base dell’effettiva esperienza della risorsa.
• Mensa aziendale.
• Luogo di lavoro: Milano (zona Forlanini).
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 07:45 alle 09:15 e uscita dalle 16:45 alle 18:15; venerdì uscita fra le 15:45 e le 17:15.

Si prega di allegare CV appartenenti alle categorie protette.

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n. 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all’indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire “dati particolari” (quali dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l’adesione a associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall’annuncio e/o ritenuti importanti per un’adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell’interessato.