CUSTOMER SERVICE INBOUND

La Soluzione spa Filiale di Monza; Paderno Dugnano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una agenzia per il lavoro cerca un CUSTOMER SERVICE INBOUND a Paderno Dugnano. Richiesta disponibilità immediata e ottime doti comunicative. Offerto contratto part-time con iniziale formazione e possibilità di smart working. È preferibile, ma non indispensabile, avere esperienza nel settore.

Competenze

• Disponibilità immediata (start SETTEMBRE 2025).
• Preferibile esperienza nel medesimo ruolo.
• Disponibilità a lavorare su turni part time da Lunedì a Domenica.

Mansioni

• Gestire le interazioni in entrata sul servizio di clienti già fidelizzati.
• Fornire informazioni al cliente e gestire eventuali richieste.
• Supportare il cliente nello svolgimento di operazioni e situazioni più o meno complesse.

Conoscenze

Ottime doti comunicative e di ascolto

Gestione dello stress

Buona dimestichezza con gli strumenti informatici

Descrizione del lavoro

La Soluzione Spa Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, Autorizzazione Ministeriale N. 0000070 del 26 / 06 / 2023, ricerca per azienda cliente di PADERNO DUGNANO (MI) operante nel settore dei servizi di outsourcing e customer service, una figura di CUSTOMER SERVICE INBOUND.

La risorsa verrà inserita in un contesto aziendale stimolante, innovativo e meritocratico con possibilità di intraprendere un percorso professionale di crescita.

Inoltre, è previsto un percorso formativo strutturato sulla mansione da svolgere.

RESPONSABILITA' :

• Gestire le interazioni in entrata sul servizio di clienti già fidelizzati
• Fornire informazioni al cliente e gestire eventuali richieste
• Supportare il cliente nello svolgimento di operazioni e situazioni più o meno complesse

REQUISITI :

• Disponibilità immediata (start SETTEMBRE 2025)
• Ottime doti comunicative e di ascolto
• Gestione dello stress
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici (utilizzo browser, invio mail e interazione software CRM)
• Preferibile, ma non indispensabile, esperienza nel medesimo ruolo
• Disponibilità a lavorare su turni part time da Lunedì a Domenica con due giorni di riposo

Start con 50 ore di formazione tramite Ente FormaTemp suddivisa in 2 settimane; la prima settimana dedicata ai contenuti e ai moduli obbligatori (Formazione Pre-assuntiva- 5gg), la seconda settimana è dedicata alla formazione On The Job (6gg).

A seguito della formazione SI OFFRE :

• CCNL dei servizi BPO livello D2 (Business Process Outsourcing, Digital Experience e Gestione Dati)
• Iniziale contratto a tempo determinato della durata di 2 mesi con possibilità di continuità lavorativa e stabilizzazione presso l'azienda
• Iniziale percorso di formazione e affiancamento continuo
• Impegno : PART-TIME 20h , da lunedì a domenica nella fascia oraria tra le 8 : 00 e le 20 : 00, 5 giorni di lavoro e 2 di riposo
• Estensione oraria da 30h a 40h nei periodi di flusso intenso
• Luogo di lavoro : PADERNO DUGNANO (MI) e possibilità di Smart Working dopo il periodo di formazione

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.