Customer Service Employee

Transmec Group; Campogalliano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore logistico cerca un candidato per gestire il ciclo dell'ordine dalla trasmissione alla consegna, garantendo un servizio di alto livello. Sono richiesti diploma di scuola superiore, esperienza in ruoli di customer service B2B e competenze informatiche, in particolare con Excel. Lavoro a Campogalliano offre opportunità di crescita in un ambiente internazionale e dinamico, con inquadramento a tempo determinato.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Conoscenza del pacchetto Office e Excel a livello intermedio.
• Esperienza in ruoli di customer service B2B è gradita.

Mansioni

• Gestire il ciclo dell'ordine fino alla consegna.
• Valutare i fornitori di servizi logistici.
• Assicurare la soddisfazione dei committenti.

Conoscenze

Conoscenze informatiche

Comunicazione in inglese

Esperienza in customer service

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Excel (livello intermedio)

Descrizione del lavoro

Transmec ToBe è un’importante realtà nel settore grocery specializzata nella gestione delle attività logistiche per l’intero processo distributivo, dalla produzione alla consegna al punto finale che avviene con una gestione diretta alla GDO, a grossisti o al dettaglio tradizionale attraverso un’organizzazione distributiva specializzata e controllata centralmente. Siamo parte del Gruppo Transmec, azienda leader di trasporti, spedizioni e logistica nata da oltre 160 anni di passione e dedizione al lavoro della famiglia Montecchi caratterizzato in questi anni da un costante sviluppo del suo business e della sua organizzazione. Abbiamo una presenza globale con 40 filiali in 16 paesi nel mondo.

Descrizione della posizione

La figura si occuperà di gestire il ciclo dell'ordine dalla trasmissione da parte dei committenti sino alla consegna e alla reverse logistics garantendo un servizio di alto livello coerente con i KPI concordati. Le attività previste dal ruolo sono le seguenti:

• Bilanciamento fra tempestività e accuratezza delle informazioni fornite;
• P residio della performance dei fornitori di servizio;
• Soddisfazione dei committenti e alla loro fidelizzazione;
• Valutazione dei fornitori di servizio logistico;
• Gestione claims committente;
• Analisi e grado di soddisfazione delle richieste;
• Contatto con i fornitori di servizio logistico.

Requisiti Richiesti

• Titolo di studio richiesto: diploma di scuola superiore;
• Conoscenze informatiche e sistemi gestionali: pacchetto Office necessario, Excel di livello intermedio necessario;
• Conoscenze linguistiche: inglese e/o francese discreti graditi;
• Esperienza specifica nel ruolo/area/funzione: esperienza in ruoli di customer service in ambito B2B gradita;
• Esperienza minima richiesta e in quale settore: un anno nel settore logistica e/o beni di largo consumo a prescindere dal ruolo.

Sede di lavoro: Via Ponte Alto, 40 - Campogalliano (MO)

CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni

Inquadramento previsto: T. Determinato

La nostra azienda offre pari opportunità di lavoro (EEO) a tutti i dipendenti e ai candidati all'impiego indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità o genetica.