CUSTOMER SERVICE CONSULTANT

Synergie Italia S.p.a.; Bari; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro italiana cerca un Customer Service Consultant per assistenza ai clienti e sviluppo commerciale a Bari. Il candidato ideale ha un diploma e almeno 3 anni di esperienza nella gestione clienti, oltre a ottime capacità relazionali e problem-solving. Sono richiesti spostamenti sul territorio regionale e disponibilità per utilizzo di auto aziendale. Contratto full time con livello B3 e benefit.

Servizi

Auto aziendale ad uso promiscuo

Contratto diretto con l'azienda

Competenze

• Minimo 3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi.
• Possesso della patente B e disponibilità per utilizzo della propria auto.
• Necessaria residenza nei limitrofi di Bari.

Mansioni

• Organizzare il programma di visite settimanali per i clienti.
• Registrare gli esiti delle visite per la tracciabilità.
• Analizzare le relazioni con i livelli decisionali dei clienti.

Conoscenze

Capacità relazionali

Ascolto attivo

Risoluzione dei problemi

Utilizzo di applicativi informatici

Formazione

Diploma di laurea in materie economiche o umanistiche

Diploma di maturità in ambito tecnico-commerciale

Strumenti

Fogli di calcolo

Descrizione del lavoro

Overview

Synergie Italia Agenzia per il lavoro Spa, filiale di Puglia Direzionale, ricerca per importante azienda cliente un / una :

CUSTOMER SERVICE CONSULTANT

La risorsa, riportando al Service Manager, si occuperà di assistenza ai clienti affidati, oltre che promuovere lo sviluppo commerciale del pacchetto clienti affidato (cross-selling).

Responsibilities

• Organizzare il programma di visite settimanali sulla base della classificazione dei clienti assegnati.
• Registrare l’esito delle visite in modo da assicurare la tracciabilità dell’attività di assistenza su ogni singolo cliente.
• Analizzare lo stato delle relazioni con i vari livelli decisionali dei clienti e pianificare le conseguenti attività con il coinvolgimento, ove necessario, del SM e del Direttore Aziendale (DIR).
• Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato.
• Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza.
• Valutare la redditività dei clienti assegnati ed attuare le eventuali azioni correttive.
• Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
• Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizi.
• Gestire eventuali cessazioni dei clienti.
• Collaborare con la funzione Gestione Crediti per la gestione dei pagamenti dei clienti assegnati.

Qualifications

• La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti :
• Diploma di laurea in materie economiche o umanistiche o in alternativa diploma di maturità in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile.
• Minimo 3 anni di esperienza nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita.
• Possesso della patente B e disponibilità ad utilizzo prolungato dell’autovettura su tratte medio-lunghe.
• Buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo).
• Elevata capacità relazionale, di ascolto e di risoluzione delle problematiche.
• Necessaria residenza limitrofi Bari (Provincia).

Si offre contratto diretto con l\'azienda con un livello B3 del CCNL Lavanderie Industriali, GAS. + Benefit : auto aziendale ad uso promiscuo secondo policy aziendale.

Sede di lavoro : Bari con spostamenti su tutto il territorio regionale.

Orario di lavoro : Full time

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16 / 12 / 2004