Customer Service Agent

RANDSTAD Italia SpA; Torino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un customer service agent in un'importante multinazionale del settore automotive. Il ruolo richiede conoscenze avanzate di francese, inglese e italiano, con capacità di gestire telefonicamente i clienti. Lavorando full time su turni, la risorsa si occuperà di rispondere alle chiamate e gestire reclami, garantendo elevati standard di customer satisfaction. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e internazionale.

Servizi

Buoni pasto

Smart working 12 giorni al mese

Competenze

• Richiesta conoscenza di francese, inglese e italiano a livello C1/B2.
• Ottime doti di gestione dei tempi e delle priorità.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata.
• Gestire reclami e richieste di intervento.
• Fornire aggiornamenti sullo stato dell'intervento.

Conoscenze

Conoscenza linguistica C1 di francese

Conoscenza linguistica C1 di inglese

Conoscenza linguistica B2/C1 di italiano

Ottime doti relazionali

Capacità di ascolto

Formazione

Laurea triennale o equivalente

Descrizione del lavoro

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica:

• Francese C1+ inglese C1+ italiano B2/C1 + altra/e lingua/e

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute.

Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.

Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.

Smart working 12 giorni al mese.

Luogo di lavoro: Torino Nord.

Retribuzione oraria: 11 - 13€

esperienza non richiesta

responsabilità

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata;
• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;
• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;
• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;
• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;
• Garantire la customer satisfaction.

qualifiche

Requisiti richiesti:

• Conoscenza livello C1 della combinazione linguistica francese + inglese + italiano e altra lingua;
• Capacità di ascolto;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Gestione dei tempi e delle priorità;
• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

laurea triennale o equivalente