Customer Service

Samsic Hr Italia; Lazio; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di servizi in Italia, Lazio, ricerca un CUSTOMER SERVICE per garantire assistenza efficiente ai clienti nel settore logistica. Il candidato ideale ha esperienza pregressa, ottime doti comunicative e conoscenza del pacchetto office. La tipologia contrattuale è una sostituzione maternità e l'area di lavoro è Sala Bolognese.

Competenze

• Esperienza pregressa in analoga mansione.
• Conoscenza dei principali strumenti informativi.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail.
• Inserire e aggiornare gli ordini a sistema.
• Coordinare con magazzino e trasportatori.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Ottime doti comunicative

Capacità di problem solving

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

SAMSIC HR SPA

Filiale di Bologna

Ricerca, per Azienda settore logistica

CUSTOMER SERVICE

La persona si occuperà di Garantire un’assistenza efficiente e puntuale ai clienti gestendo ordini, spedizioni, reclami e richieste informative, con l’obiettivo di assicurare un elevato livello di servizio e il corretto flusso operativo tra reparto logistico e clienti.

Le responsabilità saranno :

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o portali dedicati
• Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema
• Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti.
• Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti interni per la corretta evasione degli ordini.
• Apertura e gestione dei reclami (merce mancante, danneggiata, consegna errata).
• Preparazione di reportistica relativa a performance di consegne e livelli di servizio.

Requisiti :

• Esperienza pregressa, anche breve, in analoga mansione
• Conoscenza principali strumenti informativi e pacchetto office
• Orientamento al cliente
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità

Tipologia contrattuale :

Sostituzione maternità

Zona di lavoro :

Sala Bolognese (BO)