Customer Interaction Specialist -notturno Sede

Technesy Holding spa; Paderno Dugnano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di customer service cerca un Customer Interaction Specialist per gestire le interazioni con i clienti. Questo ruolo richiede abilità nel problem solving e doti comunicative. Si offre un contratto part-time di 35 ore settimanali, con turni notturni e opportunità di continuità lavorativa.

Servizi

Formazione e Sviluppo

Ambiente di Lavoro inclusivo e flessibile

Supporto al Benessere

Competenze

• Attitudine al problem solving e gestione del cliente.
• Buone doti comunicative e di ascolto.
• Serietà ed affidabilità.

Mansioni

• Gestire interazioni in entrata sul servizio clienti.
• Supportare il cliente nello svolgimento di operazioni complesse.

Conoscenze

Problem solving

Comunicazione

Gestione dello stress

Descrizione del lavoro

Overview

INGO _ Società Benefit è l\'azienda che gestisce in outsourcing sia servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing, sia progetti di customer experience evoluti, mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato.

Progettiamo e gestiamo processi di relazione a livello globale e in lingua madre per supportare il business delle aziende. Le persone sono al centro della nostra realtà. Insieme a loro collaboriamo, co-creiamo, costruiscono e co-progettiamo per raggiungere obiettivi comuni. Lavorare presso Ingo significa lavorare in team altamente specializzati orientati alla gestione di brand e attività specifiche, anche per grosse aziende, con opportunità di sviluppare competenze nel settore del cliente gestito.

Il ruolo di assistenza clienti integra tradizionale supporto telefonico e back office con un approccio digitale crescente e forti connessioni con il mondo dell\'AI.

Posizione

Customer Interaction Specialist - NOTTURNO (Presidio NOTTURNO). Sede: PADERNO DUGNANO (MI).

Responsabilità

• Gestire interazioni in entrata sul servizio clienti di importanti aziende e attività di help desk di primo livello.
• Supportare il cliente nello svolgimento di operazioni complesse e guidarlo nella scelta di soluzioni personalizzate, fornendo informazioni e supporto.

Requisiti e competenze

• Attitudine al problem solving, gestione del cliente e dello stress;
• Buone doti comunicative e di ascolto;
• Serietà ed affidabilità;

Preferibile precedente esperienza in ambito contact center

• Disponibilità a lavorare su turni notturni (matrice turni 4 giorni lavoro e due giorni di riposo, oltre al giorno di smontaggio dalla quarta notte) nella fascia oraria lunedi-domenica 22:00-08:00.

L\'attività si svolge presso la nostra sede di Paderno Dugnano (MI).

Contratto

Contratto part-time di 35h settimanali a TEMPO DETERMINATO di almeno 6 mesi, con ottima possibilità di continuità lavorativa.

Valori aziendali

In Ingo, crediamo che la tecnologia debba essere al servizio delle persone, e non il contrario. Le nostre soluzioni sono basate sulla relazione umana, con intelligenza artificiale e automazione come strumenti per creare un mondo dinamico e innovativo. Ci impegniamo per la sostenibilità e la crescita equa, guardando al futuro con stupore e speranza.

Benefici

• Formazione e Sviluppo: opportunità di crescita delle proprie competenze attraverso programmi di formazione e sviluppo della conoscenza;
• Ambiente di Lavoro: ambiente di lavoro inclusivo e flessibile che promuove il benessere e la collaborazione, sia in presenza che da remoto;
• Sostenibilità: impegno verso la sostenibilità ambientale e sociale, con iniziative concrete per il beneficio comune;
• Supporto al Benessere: programmi di supporto al benessere dei dipendenti, inclusi servizi di consulenza, attività di team building e benessere mentale.