Customer care tedesco ottimo

Adecco Italia spa; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un Operatore customer service multicanale a Vimodrone. La figura dovrà gestire le comunicazioni ingrato col cliente tramite telefono, sms, e web meeting, e avrà importanti mansioni di back office. È necessaria una conoscenza ottima del tedesco e buone doti comunicative. Offriamo un contratto a tempo determinato di 4 mesi con possibilità di proroghe. È richiesta disponibilità immediata e la possibilità di lavori in smart working.

Competenze

• Richiesta un'ottima conoscenza del tedesco.
• Sviluppate buone doti comunicative e capacità di gestione del cliente.
• Preferibile esperienza in customer service.

Mansioni

• Servizio clienti inbound telefonico e back office.
• Gestire informazioni e lamentele dei fleet services manager.

Conoscenze

Gestione telefonate inbound

Tecniche di comunicazione

Gestione clienti in chat

Gestione clienti tramite sms

Supporto su social media

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)

Categoria: Call Center / Customer Care

Luogo di lavoro: Vimodrone, Milano

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo tedesco.

Le risorse ideali: buone doti comunicative, capacità di gestione telefonica del cliente e buon utilizzo degli strumenti informatici. È preferibile aver maturato esperienza all'interno di customer service.

Disponibilità oraria: part-time di 6 ore al giorno su turni tra le 8 e le 19 da lunedì a venerdì.

Le responsabilità: servizio clienti inbound telefonico e back office per la gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per il personale interno.

Smart working: escluso il primo periodo di formazione. Possibilità di usufruire del smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi. Richiesta un'ottima connessione internet.

Disponibilità immediata: per i video colloqui e per iniziare l'attività da gennaio.

Contratto: in somministrazione a tempo determinato di 4 mesi con possibilità di proroghe. Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 3° livello.

Esperienze lavorative

• Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Titolo di studio

• Diploma / Accademia

Lingue conosciute

• Tedesco: Comprensione Ottimo

Competenze

• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria

• Turni senza notte

CCNL

• Telecomunicazioni

Livello contratto

• 03 impiegati d'ord., op.specializzati

Work & study

Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).