CUSTOMER CARE + TEDESCO - BOLZANO

Synergie Sede; Italia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale cerca un/a Impiegato/a Customer Care in Italia. La risorsa si occuperà di assistere i clienti, gestire le loro richieste e risolvere problemi, garantendo un servizio professionale. È necessaria un'ottima comunicazione in italiano e tedesco, diploma di maturità e preferibile esperienza nel settore. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, orario full time dal lunedì al venerdì.

Servizi

Contratto di lavoro a tempo determinato

Possibilità di inserimento stabile

Orario full time

Competenze

• Esperienza pregressa nel customer care o in un ruolo simile preferibile.
• Buona conoscenza dei principali sistemi informatici.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via telefono ed email.
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi.
• Monitorare e gestire reclami, proponendo soluzioni.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Capacità relazionali

Conoscenza della lingua italiana

Conoscenza della lingua tedesca

Capacità di problem solving

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Synergie Italia S.p.a., filiale di Bolzano, cerca per azienda altoatesina un/una:

IMPIEGATO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE

SACHBEARBEITER/IN KUNDENBETREUUNG

Posizione

Siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a Customer Care appassionato/a di relazioni con i clienti e orientato/a alla risoluzione dei problemi. La figura selezionata sarà responsabile di fornire assistenza e supporto ai clienti, garantendo un’esperienza positiva e professionale.

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono ed email;
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi e risolvere problematiche in modo tempestivo;
• Monitorare e gestire reclami, proponendo soluzioni adeguate;
• Collaborare con i vari reparti aziendali per garantire una gestione efficiente delle richieste;
• Gestione e monitoraggio ordini clienti;

Wir suchen eine/nKundenbetreuer/in, die/der sich für Kundenbeziehungen und Problemlösungen begeistert. Die ausgewählte Person wird für die Unterstützung und Betreuung von Kunden zuständig sein und für eine positive und professionelle Erfahrung sorgen.

Im Einzelnen ist der/die Mitarbeiter/in verantwortlich für:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail;
• Bereitstellung von Informationen über Produkte/Dienstleistungen und zeitnahe Lösung von Problemen;
• Überwachen und Bearbeiten von Beschwerden und Vorschlagen geeigneter Lösungen;
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensabteilungen, um eine effiziente Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten;
• Verwaltung und Überwachung von Kundenaufträgen;

Requisiti

• Diploma di maturità
• Esperienza pregressa nel customer care o in un ruolo simile (preferibile).
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Buona conoscenza del pacchetto office e dei principali sistemi informatici
• Perfetta conoscenza della linguaitaliana e tedesca

• Schulabschluss
• Frühere Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Funktion (bevorzugt)
• Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Gute Kenntnisse des Office-Pakets und der wichtigsten Computersysteme
• Perfekte Kenntnisse deritalienischen und deutschen Sprache

Altre informazioni

Si offre:

• contratto di lavoro a tempo determinato, con prospettiva di inserimento stabile in azienda
• orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì

Wir bieten:

• einen befristeten Arbeitsvertrag mit der Aussicht auf eine Festanstellung im Unternehmen
• Vollzeitarbeitszeit von Montag bis Freitag

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004