Customer Care Specialist

TAG; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore martech, con sede a Milano, cerca un Customer Care Specialist appassionato e proattivo. Il candidato ideale avrà esperienza nel customer service e ottime capacità comunicative. Sarà responsabile della pianificazione delle campagne promozionali e della gestione dell'assistenza clienti. Offriamo un contratto competitivo, buoni pasto e possibilità di smart working due giorni a settimana in un ambiente giovane e dinamico.

Servizi

Retribuzione competitiva

Buoni Pasto

Home Working

Opportunità di crescita professionale

Smartphone e PC aziendali

Competenze

• Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in ambito loyalty.
• Eccellenti doti comunicative scritte e verbali.
• Capacità di gestire situazioni complesse con calma.

Mansioni

• Pianificare e monitorare le campagne promozionali attive.
• Comunicare con i clienti per garantire un'esperienza positiva.
• Coordinare e risolvere segnalazioni e reclami.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Attenzione al dettaglio

Capacità di lavorare sotto pressione

Strumenti

Pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)

Descrizione del lavoro

Chi siamo :

TAG è una martech company leader nel settore, specializzata nella progettazione e gestione di soluzioni per loyalty, engagement, brand activation e trade incentive , attraverso l’utilizzo di piattaforme tecnologiche proprietarie . Lavoriamo per creare esperienze coinvolgenti che fidelizzano il cliente lungo tutti i touchpoint : fisici, digitali e social.

Per supportare la nostra continua crescita e garantire un servizio clienti d’eccellenza, siamo alla ricerca di un / una Customer Care Specialist appassionato / a, proattivo / a e orientato / a alla qualità.

Cosa farai :

Nel ruolo di Customer Care Specialist , sarai responsabile della pianificazione operativa , del monitoraggio delle campagne promozionali e della gestione dell’assistenza clienti . Sarai un punto di riferimento per i partecipanti alle iniziative e contribuirai attivamente al successo delle campagne attive.

Responsabilità principali :

• Pianificare e monitorare le campagne promozionali attive, assicurando una gestione fluida ed efficiente.
• Comunicare con i clienti attraverso telefono, email e chat, in modo proattivo e professionale per garantire un’esperienza positiva.
• Coordinare e risolvere segnalazioni e reclami, monitorando costantemente la soddisfazione del cliente.
• Redigere reportistica puntuale.
• Collaborare con i team interni per garantire la coerenza delle attività e una risoluzione tempestiva delle problematiche.

Chi cerchiamo :

• Esperienza pregressa nel customer service , preferibilmente in ambito loyalty o in contesti affini.
• Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
• Attenzione al dettaglio e forte orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni complesse con calma e professionalità.
• Conoscenza base del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)

Cosa offriamo :

• Contratto con retribuzione competitiva
• Buoni Pasto
• Due giorni alla settimana di Home Working
• Concrete opportunità di crescita professionale in un ambiente giovane, dinamico e innovativo.
• Partecipazione a progetti stimolanti e all’avanguardia nel mondo della loyalty e dell’engagement.
• Smartphone e PC aziendali.

Come candidarsi :

Se ti rivedi in questa descrizione e desideri entrare a far parte del team TAG, inviaci il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione , specificando nell’oggetto : “Candidatura Customer Care Specialist presso TAG” .

Siamo entusiasti di conoscere professionisti motivati e pronti a fare la differenza!

Mail : [e-mail]