CUSTOMER CARE PART TIME CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE

ADHR GROUP Verona; Sona; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un/a CUSTOMER CARE PART TIME CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE per fornire assistenza a clienti via chiamate, email e chat. Il candidato deve avere ottime doti comunicative e problem solving. Si richiede un'esperienza preferibile nel customer care e ottima conoscenza dell'italiano. L'orario è part time, 20 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì. Contratto iniziale in somministrazione, finalizzato all'inserimento in azienda.

Competenze

• Preferibile un minimo di esperienza come customer care.
• Ottima conoscenza della lingua italiana.

Mansioni

• Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni.
• Individuare le cause dei problemi dei clienti e proporre soluzioni.
• Ricevere e gestire i reclami fornendo feedback.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Ottime doti relazionali e comunicative

Capacità di problem solving

Descrizione del lavoro

ADHR GROUP, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un/a CUSTOMER CARE PART TIME CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE

La risorsa verrà inserita nel team e si occuperà di:

• Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti, servizi, stato degli ordini e procedure aziendali.
• Individuare le cause dei problemi dei clienti, proporre soluzioni e, se necessario, coinvolgere altri reparti aziendali.
• Ricevere e gestire i reclami, fornendo feedback all'azienda per prevenire problemi futuri.
• Documentare tutte le comunicazioni, i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali (CRM) per mantenere uno storico e facilitare future interazioni.
• Fare sondaggio di soddisfazione dei clienti

Requisiti

• Preferibile un minimo di esperienza come customer care
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Capacità di problem solving

Orario

Part time 20 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì alternato mattina e pomeriggio 9 - 13 oppure 14 - 18

Luogo

Zona Sona

Contratto

Iniziale in somministrazione finalizzato ad un inserimento in azienda

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie