Customer Care FR/EN

Gi Group S.p.A; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’importante agenzia per il lavoro cerca un/una Customer Service con competenze in lingua francese e inglese a Milano. Il candidato sarà responsabile della gestione di servizi clienti di eccellenza e della risoluzione di problematiche relative agli ordini. È richiesta esperienza pregressa in customer service e grandi capacità relazionali. Si offre contratto a tempo determinato in un ambiente di lavoro internazionale stimolante.

Servizi

Ambiente di lavoro internazionale

Formazione iniziale

Opportunità di crescita

Competenze

• Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua francese e inglese.
• Precedente esperienza in ruoli di customer service o simili.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative.
• Familiarità con software CRM e piattaforme di e-commerce.
• Passione per il settore fashion e luxury.

Mansioni

• Gestire pre-vendita e consulenza clienti.
• Risoluzione problematiche legate agli ordini.
• Interagire con clienti europei via telefono e email.
• Collaborare con i team aziendali per migliorare i processi.

Conoscenze

Lingua francese

Lingua inglese

Capacità relazionali

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Familiarità con software CRM

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per prestigiosa multinazionale operante nel settore fashion e luxury un/una:

Customer Service con lingua francese e inglese

La figura ricercata avrà un ruolo strategico nel garantire un servizio clienti di eccellenza, rappresentando i valori dei brand di lusso con cui l’azienda collabora e contribuendo al successo dei marchi nel mercato europeo.

Responsabilità principali:

1. Gestione pre-vendita: Consulenza e assistenza ai clienti per agevolare il processo di acquisto e garantire un’esperienza positiva.
2. Gestione post-vendita: Risoluzione di problematiche legate agli ordini, gestione di resi e reclami, monitoraggio delle spedizioni e comunicazione con il cliente per il follow-up.
3. Customer care multilingue: Interazione con i clienti europei via telefono, email e chat per rispondere alle loro richieste in lingua francese o tedesca.
4. Collaborazione interna: Interazione con i team aziendali (marketing, logistica, vendite) per migliorare i processi operativi e il servizio clienti.

Requisiti richiesti:

1. Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua francese e inglese. La conoscenza di altre lingue europee è considerata un plus.
2. Precedente esperienza in ruoli di customer service, brand ambassador o simili. Preferibile provenienza dal settore moda/lusso.
3. Eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, problem solving e attenzione ai dettagli.
4. Familiarità con software CRM e piattaforme di e-commerce.
5. Passione per il settore fashion e luxury, proattività e capacità di lavorare in ambienti dinamici e multiculturali.

Cosa offriamo:

1. Inserimento con contratto a tempo determinato o in apprendistato con possibilità di stabilizzazione
2. CCNL Telecomunicazioni
3. Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
4. Formazione iniziale e supporto continuo per eccellere nel ruolo.

Orario di lavoro

Full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 o dalle 10 alle 19.

Sede di lavoro

Milano, San Babila (prevista operatività in sede).

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it.

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati