Customer care fiammingo ottimo

Adecco Italia spa; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento è alla ricerca di un Operatore customer service multicanale a Vimodrone. La figura avrà la responsabilità di gestire il servizio clienti inbound via telefono, chat e sms, con un part-time di 6 ore al giorno su turni. Sono richieste ottime doti comunicative e un buon utilizzo degli strumenti informatici. La formazione si svolgerà inizialmente in sede. Il contratto è di 4 mesi con possibilità di proroghe, a partire da gennaio.

Competenze

• Ottime doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente.
• Buon utilizzo degli strumenti informatici.
• Disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l'attività da gennaio.

Mansioni

• Servizio clienti inbound telefonico.
• Gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager.

Conoscenze

Gestione telefonate inbound

Tecniche di comunicazione

Gestione clienti in chat

Gestione clienti tramite sms

Supporto su social media

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Funzione:

Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)

Categoria:

Call Center / Customer Care

Luogo di lavoro:

Vimodrone, Milano

Risorse (Requisiti e Competenze)

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo fiammingo.

Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici.

La disponibilità oraria richiesta è part-time di 6 ore al giorno su turni tra le 8 e le 19 da lunedì a venerdì.

Responsabilità:

Le responsabilità delle risorse inserite includono il servizio clienti inbound telefonico e il back office per la gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per il personale interno.

Smart working:

Escluso il primo periodo di formazione, sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.

E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.

E' richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l'attività da gennaio.

Contratto:

Si offre, a partire da gennaio, un contratto in somministrazione a tempo determinato di 4 mesi con possibilità di proroghe.

Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 3° livello.

Sede:

Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).

Titolo di studio:

Diploma / Accademia

Lingue conosciute:

Olandese: Comprensione Ottimo

Competenze:

• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria:

Disp. Turni senza notte

CCNL:

Telecomunicazioni

Livello contratto:

03 impiegati d'ord., op.specializzati