Customer Care / Back office (Mercato Tedesco)

Manpower MANTOVA GORIZIA Bus Profess; Lombardia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi in Mantova cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti con esperienza nel Customer Care. La posizione richiede ottima conoscenza del tedesco e buone capacità relazionali. Il candidato ideale gestirà le richieste clienti tramite telefono e email, fornirà supporto post-vendita e collaborerà con il team vendite. L'offerta include un contratto iniziale a tempo determinato e l'accesso a un contesto dinamico e internazionale.

Competenze

• Esperienza pregressa in ambito Customer Care o Front Office.
• Ottima conoscenza della lingua tedesca a livello C1/C2.
• Buona conoscenza dell'inglese o francese.
• Spiccate capacità relazionali, organizzative e di problem solving.

Mansioni

• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat.
• Supporto tecnico e informativo post-vendita.
• Risoluzione di reclami e segnalazioni.
• Collaborazione con il team vendite.

Conoscenze

Gestione delle richieste clienti

Supporto tecnico

Risoluzione di reclami

Capacità relazionali

Problem solving

Conoscenza del tedesco (livello C1/C2)

Conoscenza dell'inglese o francese

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Azienda cliente

ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI – FRONT OFFICE / AFTER SALES (Mercato Tedesco)

📍 Sede di lavoro: Mantova
🏢 Settore: Industria / Produzione

Descrizione del ruolo

Per azienda cliente operante nel settore industriale, Manpower ricerca una figura da inserire nel team Customer Service con focus sul mercato tedesco.

La risorsa si occuperà di:

• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat
• Supporto tecnico e informativo post-vendita
• Risoluzione di reclami e segnalazioni
• Collaborazione con il team vendite e il Customer Care Manager
• Monitoraggio dei processi di assistenza e follow-up

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ambito Customer Care o Front Office
• Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello C1/C2)
• Buona conoscenza della lingua inglese o francese
• Spiccate capacità relazionali, organizzative e di problem solving
• Preferibile conoscenza del gestionale SAP

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
• Inserimento in un contesto dinamico e internazionale