Customer Care Agent

Manpower MOC ROMA; Colombella; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un CUSTOMER CARE AGENT per gestire attività di pianificazione delle consegne di ossigeno e supporto ai pazienti. Il candidato ideale ha un diploma e esperienza in Customer Care, con disponibilità per turni anche festivi. Lavoro parzialmente da casa è richiesto. Offriamo un ambiente dinamico con opportunità di crescita.

Competenze

• Diploma richiesto.
• Precedente esperienza di lavoro in Customer Care.
• Disponibilità al lavoro su turni anche nei festivi richiesto.

Mansioni

• Pianificare consegne di ossigeno e gestire le emergenze.
• Fornire supporto telefonico ai pazienti.
• Creare ordini e bolle di consegna.

Conoscenze

Gestione clienti

Pianificazione delle consegne

Utilizzo di SAP

Gestione emergenze

Formazione

Diploma

Descrizione del lavoro

Manpower srl ricerca, per azienda clienti specializzata nella produzione di apparecchi sanitari a Fiano Romano, un: CUSTOMER CARE AGENT.

La risorsa pianifica e gestisce su SAP consegne di ossigeno e concentratori, verifica terapie, gestisce emergenze, fornisce supporto telefonico ai pazienti, crea ordini e bolle di consegna.

ATTIVITA'

• Pianificare le consegne di ossigeno liquido e gassoso sulla base della ricezione di ordini da parte di ASL e Farmacie, verificando, per gli ordini delle ASL, le terapie associate al paziente e le relative quantità;
• Inserire l'ordine a sistema per la creazione della bolla;
• Garantire il corretto posizionamento geografico delle consegne;
• Prendere in carico le richieste per la gestione di eventuali consegne in emergenza;
• Garantire la corretta gestione dei pazienti in vacanza attraverso il sistema Vitalcard, accogliendo le richieste e processando informaticamente, verificando le caratteristiche specifiche e le compatibilità con le caratteristiche del soggiorno (copertura del servizio, tipologia di struttura alberghiera/ospitante) per pianificare le azioni più efficaci a garantire l'erogazione del servizio;
• Verificare mensilmente la corretta chiusura delle bolle a sistema e l'avvenuta fatturazione e si confronta con la Direzione Credit Collection & Invoicing per la fornitura di tutti gli elementi utili a garantire efficienza ed efficacia nelle azioni di recupero del credito.

REQUISITI

• Diploma;
• Precedente esperienza di lavoro in Customer Care;
• Disponibilità al lavoro su turni anche nei festivi: 1° turno inizia alle 6:00 mentre l'ultimo turno termina alle 22:00. Il primo turno, l'ultimo turno ed i turni svolti nei festivi saranno effettuati da casa.
• Disponibilità di una connessione privata per il lavoro dal domicilio.