CUSTOMER BASE BUSINESS SPECIALIST

Numbers Group; Napoli; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore delle telecomunicazioni con sede a Napoli cerca Addetti alla Gestione della Customer Base. Le risorse selezionate gestiranno il portafoglio clienti con un focus su fidelizzazione e sviluppo commerciale. Si richiedono competenze in problem solving e orientamento al cliente, con una preferibile esperienza nella lavorazione di clienti Business. Offriamo retribuzione competitiva e formazione continua in un ambiente di lavoro stimolante.

Servizi

Retribuzione fissa e incentivi

Formazione professionale

Ambiente di lavoro stimolante

Competenze

• Preferibile esperienza nella gestione e lavorazione di clienti Business.
• Dimestichezza nell’inserimento e ricerca dati.
• Predisposizione all’ascolto e al problem solving.
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Mansioni

• Ricontattare clienti già attivi per fidelizzazione.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi.
• Gestione delle trattative commerciali e chiusura dei contratti.
• Proposta di servizi aggiuntivi tramite upselling.
• Risoluzione problematiche e aggiornamento contrattuale.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Problem solving

Conoscenza strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di Addetti alla Gestione della Customer Base, da inserire nella nostra realtà commerciale operante nel settore delle telecomunicazioni, con sede a Napoli.

Le risorse selezionate entreranno a far parte di un team strutturato e dinamico e si occuperanno della gestione completa del portafoglio clienti, con particolare attenzione alla fidelizzazione e allo sviluppo commerciale.

Principali attività:

• Ricontattare clienti già attivi per attività di fidelizzazione, assistenza e consulenza;
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente;
• Gestione delle trattative commerciali e chiusura dei contratti;
• Proposta di servizi aggiuntivi tramite attività di upselling e cross selling;
• Gestione completa del cliente: risoluzione problematiche, cambio offerta, aggiornamento contrattuale;
• Lettura, comprensione e spiegazione di offerte commerciali e contratti;
• Lavorare per obiettivi individuali e aziendali, monitorando le proprie performance.

Requisiti richiesti:

• Preferibile esperienza nella gestione e lavorazione di clienti Business.
• Conoscenza degli strumenti informatici e dimestichezza nell’inserimento e ricerca dati;
• Orientamento al cliente, predisposizione all’ascolto e al problem solving;
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi;

Cosa offriamo:

• Retribuzione fissa, incentivi legati ai risultati tra i più alti sul mercato;
• Formazione professionale iniziale e continua;
• Affiancamento e tutoring costanti;
• Ambiente di lavoro stimolante e in crescita.

Orario di lavoro:

Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.