CRM War Room Expert — Real-Time KPIs & Forecasting

Eni; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società energetica innovativa a Milano sta cercando un esperto CRM Control Room. Il candidato ideale avrà una laurea in Economia o Ingegneria e almeno 3 anni di esperienza nel customer care. Le responsabilità includono l'analisi dei KPI e la collaborazione con partner esterni. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con un ambiente di lavoro inclusivo e flessibile. Ci impegniamo per la transizione energetica e per un impatto positivo sull'ambiente.

Servizi

Contratto a Tempo Indeterminato

Retribuzione commisurata all'esperienza

Programma di benefits

Ambiente di lavoro inclusivo

Competenze

• Laurea in Economia o Ingegneria; esperienza significativa può essere considerata.
• Almeno 3 anni di esperienza nel customer care e canali inbound.
• Disponibilità alla reperibilità in caso di necessità.

Mansioni

• Analizzare e monitorare i KPI attraverso dashboard analitici.
• Collaborare con partner esterni per le attività del call center.
• Contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza cliente.

Conoscenze

Analisi e controllo delle attività di customer care

Conoscenza approfondita dei KPI

Ottima conoscenza del pacchetto Office

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea in Economia o Ingegneria

Descrizione del lavoro

Una società energetica innovativa a Milano sta cercando un esperto CRM Control Room. Il candidato ideale avrà una laurea in Economia o Ingegneria e almeno 3 anni di esperienza nel customer care. Le responsabilità includono l'analisi dei KPI e la collaborazione con partner esterni. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con un ambiente di lavoro inclusivo e flessibile. Ci impegniamo per la transizione energetica e per un impatto positivo sull'ambiente.