CRM Sr Project Manager / DL

Avanade Inc.; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza tecnologica con sede a Milano cerca un Project & Program Manager per gestire progetti CRM su D365 Customer Engagement. Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza e capacità di coordinare team. Sarai responsabile di assicurare il successo dei progetti, affrontando le esigenze dei clienti e monitorando i progressi. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo, opportunità di crescita professionale e programmi di smart-working.

Servizi

Flessibilità lavorativa

Formazione continua

Benefit personalizzati

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di project management.
• Comprovata esperienza nella gestione di progetti e programmi IT.
• Conoscenza della reportistica Earned Value.

Mansioni

• Gestire e coordinare progetti CRM su tecnologia D365.
• Lavorare a stretto contatto con i clienti per superare le loro aspettative.
• Monitorare i progressi dei progetti e risolvere eventuali problemi.

Conoscenze

Gestione progetti IT

Comunicazione efficace

Problem solving

Esperienza CRM

Formazione

Certificazione Project Management Institute (PMI)

Strumenti

Microsoft D365 Customer Engagement

Descrizione del lavoro

Sei un appassionato di CRM? Hai una mente strategica e ami affrontare nuove sfide? Allora potresti essere la persona che stiamo cercando! Siamo alla ricerca di un Project & Program Manager dinamico e motivato, pronto a gestire commesse importanti e a relazionarsi con clienti e referenti interni. Se desideri crescere professionalmente e contribuire a creare soluzioni innovative per i nostri clienti, entra a far parte della nostra squadra!

Together we do what matter

Cosa farai

• Gestirai e coordinerai progetti CRM su tecnologia D365 Customer Engagement, assicurando il successo di ogni iniziativa
• Lavorerai a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze e superare le loro aspettative
• Collaborerai con la più grande community italiana di specialisti Dynamics 365 per garantire una perfetta esecuzione delle commesse
• Monitorerai i progressi dei progetti, risolvendo eventuali problemi con creatività e determinazione
• Pianificherai e gestirai le risorse per rispettare tempi e budget, mantenendo sempre alta la qualità
• Ti confronterai con figure di grande esperienza nella gestione di progetti complessi e articolati

Qualifications

Competenze ed esperienze

• Guidare la consegna della soluzione contrattuale secondo i termini concordati, la tempistica ed il livello di qualità
• Gestire i rischi complessivi del progetto, apportando le modifiche necessarie, gli impegni e i cambiamenti critici del progetto
• Supervisionare e guidare lo sviluppo, l'implementazione e la manutenzione del piano di lavoro del progetto, compresa l'approvazione dei costi stimati del progetto
• Gestire lo sviluppo accurato e la tracciabilità dei requisiti durante il ciclo di vita del progetto
• Supportare i clienti nella gestione dei processi. Assicurare la comprensione degli obiettivi e delle aspettative degli stakeholder, affrontare i disallineamenti, monitorare il programma per soddisfare le aspettative concordate e comunicarle al cliente
• Fare da mentore e sviluppare i membri del team e i colleghi. Fornire una supervisione alla gestione dei rapporti con i fornitori e i subappaltatori del progetto. Monitorare gli accordi sui livelli di servizio in base ai termini e alle condizioni del contratto
• Coordinare e definire le priorità delle risorse tra i progetti. Contribuire al processo di vendita, compresa la stima dell'impegno di lavoro e delle spese utilizzando gli strumenti standard di Avanade

Il tuo profilo

• Hai una comprovata esperienza nella gestione di progetti / programmi IT, coordinando un team medio-grande di risorse (interne ed esterne), con un alto livello di esposizione al cliente, preferibilmente in ambito CRM
• Sei un eccellente comunicatore, capace di costruire relazioni solide e durature e hai un'attitudine al problem solving e sai mantenere la calma sotto pressione
• Sei appassionato di innovazione e ami creare soluzioni su misura per i clienti
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di project management
• Conoscenza avanzata dei termini contrattuali, dei metodi, degli strumenti e delle tecniche di gestione di progetti / prodotti
• Conoscenza della reportistica Earned Value
• Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

Requisiti preferenziali - nice to have

• Certificazioni : Certificazione Project Management Institute (PMI) ed ulteriori certificazioni (ad esempio Agile / SCRUM, ITIL ecc.) costituiscono un vantaggio!
• Conoscenza delle tecnologie della piattaforma Microsoft.
• Conoscenza ed esperienza di implementazioni su D365 Customer Engagement

Vivi al meglio la tua carriera

In Avanade troverai un'azienda meritocratica che investe sulla crescita delle persone attraverso percorsi di studio mirati e che prevedono una continua formazione - grazie alle partnership privilegiate con Microsoft e con alcuni dei più importanti player del settore - e il conseguimento di numerose certificazioni.

Il luogo ideale in cui lavorare

Il nostro ambiente di lavoro è aperto e inclusivo, potrai quindi esprimere le tue idee e lavorare a progetti innovativi attraverso l'ultima tecnologia disponibile sul mercato, confrontarti con migliaia di consulenti in Italia e nel mondo. Inoltre, potrai godere di programmi di flexible e smart-working e di benefit personalizzati in base alle tue esigenze professionali e individuali, che comprendono agevolazioni, servizi e piani di corporate Well-Being. Scopri e dai un'occhiata più da vicino qui !

Ulteriori informazioni

Per saperne di più, dai un'occhiata ai nostri blog

• Inclusion & Diversity ;
• Avanade Stories ;
• Avanade Insights .

Se pensi che questa possa essere l'opportunità giusta per te, come and join us!

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Additional Information

Equal Employment Opportunity Statement

All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by federal, state, or local law.

Job candidates will not be obligated to disclose sealed or expunged records of conviction or arrest as part of the hiring process.

Avanade is committed to providing veteran employment opportunities to our service men and women.

Please read Avanade's Hiring and Privacy Statement for more information on how we process your data during the Recruiting and Hiring process.

About Avanade

As you bring your skills and abilities to Avanade, you'll get distinctive experiences, limitless learning, and ambitious growth in return. As we continue to build our diverse and inclusive culture, we become even more innovative and creative, helping us better serve our clients and communities. You'll join a community of smart, supportive collaborators to lift, mentor, and guide you, and to lean on your expertise. You get a company purpose-built for business-critical, leading-edge technology solutions, committed to improving the way humans work, interact, and live. It's all here, so take a closer look!

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• Expanding your thinking • Experimenting courageously • Learning and pivoting

Inspire greatness in our people by

• Empowering every voice • Encouraging boldness • Celebrating progress

Accelerate the impact of our people by

• Amazing the client • Prioritizing what matters • Acting as one

We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Visit our Inclusion & Diversity page. Avanade believes that all persons are entitled to equal employment opportunities, and we do not discriminate against our employees, applicants, or job seekers because of their race, color, gender, religion, national origin, disability, veteran status, age, marital status, sexual orientation, genetic information, gender identity, or any other protect group status as defined by law.