CRM & Salesforce Manager - Control Room Lead

Gi Group; Roma; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante agenzia per il lavoro cerca un Responsabile Control Room CRM a Roma. In questo ruolo strategico, ottimizzerai i canali front-end per garantire un servizio di Customer Care di alta qualità e supporterai la pianificazione dei costi e KPI. È richiesta una laurea tecnica e esperienza nella gestione di team e nella programmazione. Offriamo un pacchetto welfare aziendale e opportunità di formazione e crescita professionale.

Servizi

Welfare aziendale con servizi integrati

Percorsi di formazione e crescita

Competenze

• Possiede una Laurea in Ingegneria, Informatica o Elettronica.
• Ha esperienza nella gestione di team e pianificazione strategica.
• Ha competenze in linguaggi di programmazione e database.

Mansioni

• Ottimizzare e monitorare i canali front-end per il servizio di Customer Care.
• Supportare nella pianificazione e consuntivazione dei costi e KPI.
• Amministrare le piattaforme CRM e sviluppare progetti di integrazione.

Conoscenze

Gestione di team operativi

Pianificazione strategica

Competenze su linguaggi di programmazione

Utilizzo di Excel

Competenze in Power Point

Utilizzo di Genesys

Utilizzo di Salesforce

Formazione

Laurea ad indirizzo tecnico-scientifico

Descrizione del lavoro

Una importante agenzia per il lavoro cerca un Responsabile Control Room CRM a Roma. In questo ruolo strategico, ottimizzerai i canali front-end per garantire un servizio di Customer Care di alta qualità e supporterai la pianificazione dei costi e KPI. È richiesta una laurea tecnica e esperienza nella gestione di team e nella programmazione. Offriamo un pacchetto welfare aziendale e opportunità di formazione e crescita professionale.