Client Advisor - Russian Speaker

UMANA SPA; Turbigo; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore calzaturiero cerca un Client Advisor che parli russo per lavorare nella boutique di Montenapoleone a Milano. La figura sarà responsabile di costruire relazioni con i clienti, comprendere le loro esigenze e offrire un'esperienza di vendita personalizzata. È richiesta esperienza pregressa nella vendita assistita, con una buona conoscenza di inglese, italiano e russo, e delle capacità di utilizzare strumenti CRM. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni nella vendita assistita.
• Conoscenza fluente di inglese, italiano e russo.
• Capacità di sviluppare relazioni significative con i clienti.

Mansioni

• Costruire legami autentici con i clienti.
• Dimostrare comprensione delle esigenze dei clienti.
• Gestire attività di cross-selling proattivamente.

Conoscenze

Conoscenza della lingua russa

Relazioni con i clienti

Capacità di ascolto

Storytelling

Esperienza nel lusso

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Per importante brand del settore calzatura situato a Milano (MI), ricerchiamo n°1 Client Advisor Russian Speaker.

La figura contribuisce attivamente alle vendite della boutique, garantisce un alto livello di capacità di ascolto, di conoscenza della Maison e dei prodotti e offre ai clienti un'esperienza indimenticabile.

Nello specifico, il profilo si occuperà di:

• Costruire legami autentici e duraturi con i clienti, assicurandosi che percepiscano che l'esperienza sia davvero fatta su misura per loro;
• Dimostrare una profonda comprensione dei bisogni, delle esigenze e delle aspettative dei clienti, ponendo l'esperienza del cliente al centro dell'attenzione;
• Padroneggiare l'arte dello storytelling, riuscendo a coinvolgerli e a fidelizzarli in modo significativo;
• Condividere e coinvolgere il cliente alla scoperta della storia del prodotto e dell’azienda;
• Attività di CRM per stabilire con il cliente una relazione a lungo termine;
• Attività di cross-selling: essere proattivi nel proporre prodotti complementari.

Luogo di lavoro: Montenapoleone (MI);

Orario di lavoro: Full time dal lunedì alla domenica su turni;

Inserimento: Tempo determinato a scopo assuntivo;

Inquadramento: 4° livello del commercio, ral 33k.

Profilo

Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni nella vendita assistita e provenienza dal lusso. E’ gradita un’esperienza pregressa nella calzatura;
• Conoscenza fluente della lingua inglese, italiana e russa;
• Ottima capacità di sviluppare relazioni significative con i clienti, utilizzando iniziative innovative e strumenti come CRM;
• Ottime capacità comunicative, con capacità di gestire i clienti con empatia, mettendoli sempre al centro di ogni decisione;
• Una mentalità proattiva e orientata al lavoro di squadra, pronta a contribuire al successo collettivo, è considerata un plus;