CAPO RICEVIMENTO STAGIONE INVERNALE - CONOSCENZA LEONARDO

PETERPAN SERVIPAN; Italia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nell'outsourcing alberghiero cerca professionisti per gestire il personale del ricevimento in una struttura invernale in Trentino. La posizione richiede abilità di leadership, gestione delle prenotazioni e conoscenza di software di gestione alberghiera. Occasionali contratti stagionali sono disponibili. È necessaria un'ottima conoscenza dell'inglese e di software come LEONARDO.

Competenze

• Competenze gestionali e organizzative forti.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office.
• Conoscenze commerciali e di marketing.

Mansioni

• Gestire e supervisionare il personale di ricevimento.
• Gestire le procedure di check-in e check-out.
• Monitorare e gestire le prenotazioni.

Conoscenze

Leadership

Organizzazione del lavoro

Ottima conoscenza dell'inglese

Problem solving

Strumenti

PMS

LEONARDO

CMS

Descrizione del lavoro

In Servipan , leader nell'outsourcing alberghiero, ci dedichiamo alla creazione di soluzioni su misura e all'avanguardia.

Unisciti a noi per scoprire un universo di opportunità, crescita professionale e per dare forma al futuro dell'ospitalità.

Ricerchiamo figure e professionisti per una struttura invernale in Trentino con l'offerta di contratti stagionali.

Con Servipan , il tuo talento contribuisce ad una visione innovativa.

Compiti e responsabilita'

• Gestione del team: selezionare, formare, coordinare e supervisionare il personale del ricevimento, pianificando i turni per garantire la copertura del reparto.
• Operazioni di accoglienza: gestire le procedure di check-in e check-out, accogliendo gli ospiti, registrando i dati, emettendo le chiavi e gestendo i pagamenti.
• Gestione delle prenotazioni: monitorare le disponibilità delle camere, gestire le prenotazioni sui vari portali (OTA e dirette), e creare offerte e pacchetti promozionali.
• Assistenza clienti: essere il punto di riferimento per gli ospiti, fornendo informazioni, gestendo reclami e assicurando un\'esperienza positiva.
• Amministrazione e reportistica: tenere registri accurati delle attività del reparto, gestendo anche la contabilità di base e la reportistica.
• Coordinamento inter-reparto: collaborare con altri reparti dell'hotel (pulizie, manutenzione, ristorazione) per garantire la fluidità delle operazioni.

Competenze richieste

• gestionali e organizzative: Leadership, pianificazione, organizzazione del lavoro e capacità di lavorare sotto pressione.
• tecniche: Ottima conoscenza del pacchetto Office, software di gestione alberghiera (PMS), sistemi CMS per il sito web e strumenti di e-distribution.
• linguistiche: Ottima conoscenza dell'inglese e spesso anche di una seconda lingua straniera.
• commerciali e di marketing: Atteggiamento commerciale, propensione alla vendita e conoscenze di revenue management e web marketing.
• di problem solving: Abilità nel risolvere problemi in modo rapido ed efficace.

Conoscenze indispensabili

• del pacchetto Office
• software di gestione alberghiera (LEONARDO)
• sistemi CMS per il sito web e strumenti di e-distribution