CALL CENTER SUPPORT - TIBURTINA

Car Lovers Roma S.p.A; Italia; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore automotive cerca un operatore di customer service per gestire chiamate e supportare i clienti riguardo a ordini e servizi. È richiesta esperienza, ottime doti comunicative e capacità di problem solving. Offerta di un ambiente dinamico, ma senza possibilità di smartworking. La posizione è aperta a candidati con diploma e predisposizione a lavorare in team.

Competenze

• Esperienza nel settore del customer service, preferibilmente in ambito automotive.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata per supportare il cliente.
• Rispondere alle richieste dei clienti via e-mail e telefono.
• Contattare clienti per attività di recall vendita.

Conoscenze

Eccellenti doti comunicative

Problem solving

Lavoro di squadra

Gestione chiamate inbound/outbound

Conoscenza strumenti informatici

Formazione

Diploma di Scuola Secondaria Superiore

Descrizione del lavoro

· Esperienza, anche breve, nel settore del customer service, preferibilmente in ambito automotive.

· Ottime doti comunicative e capacità di problem solving.

· Propensione a lavorare in team e orientamento al risultato.

· Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

· Capacità di gestire chiamate in entrata (Inbound) e in uscita (Outbound).

· Disponibilità a lavorare su turni (per questa mansione non è previsto lo smartworking).

· Diploma di Scuola Secondaria Superiore.

Attività principali:

· Gestire le chiamate in entrata per supportare il cliente nella risoluzione dei problemi relativi agli ordini, ai servizi e alla manutenzione in Post Vendita

· Rispondere alle richieste dei clienti via e-mail, telefono

· Contattare clienti per attività di recall vendita e post vendita per garantire la soddisfazione del cliente.· Monitorare e aggiornare i dati del cliente nel sistema gestionale aziendale.

L'azienda promuove pari opportunità e seleziona i candidati senza discriminazione di genere, razza, religione, età, orientamento sessuale o qualsiasi altra condizione protetta dalla legge. Le candidature sono valutate esclusivamente in base alle competenze e all'esperienza.

I dati personali forniti saranno trattati in conformità con le disposizioni del Reg. UE 679/2016 e del d.lgs. 196/2003 e ss.mm. e ii., come specificato nell’informativa privacy disponibile nella sezione “Lavora con noi” del sito (cliccare sul bottone "Candidati ora").
Il presente annuncio non implica alcun impegno da parte nostra per l’assunzione e si riserva il diritto di interrompere il processo di selezione in qualsiasi momento.