Business Analyst / Consulente Applicativo

Deepser; Padova; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in crescita nel settore IT cerca un Business Analyst / Consulente Applicativo per supportare i clienti nell'implementazione della piattaforma Deepser. Il candidato ideale ha esperienza in analisi dei processi e strumenti ITSM. Offriamo formazione continua, opportunità di crescita e modalità di lavoro flessibile, sia ibridi che full remote.

Servizi

Formazione continua

Opportunità di crescita

Ambiente collaborativo

Competenze

• Esperienza come Business Analyst o Consulente applicativo in ambito IT.
• Conoscenza della piattaforma Deepser o esperienza con tool di ITSM/CRM.
• Capacità di analizzare processi e tradurre requisiti in soluzioni.
• Attitudine a lavorare con i clienti e costruire valore.

Mansioni

• Analizzare i processi aziendali dei clienti per comprendere le esigenze.
• Fornire consulenza specialistica su Deepser.
• Collaborare con i team tecnici per integrare Deepser con altri sistemi.
• Accompagnare i clienti durante tutte le fasi del progetto.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi ITSM.

Conoscenze

Business Analyst

Analisi dei processi

Consulenza ai clienti

Conoscenza di ITIL

Familiarità con SQL

Strumenti

Deepser

ServiceNow

Jira Service Management

OTRS

Salesforce

Descrizione del lavoro

Business Analyst / Consulente Applicativo

Sede : Schio (Vicenza)

Contratto : tempo indeterminato

Chi siamo

Siamo Deepser, una realtà in crescita nel mondo della digital transformation.

Supportiamo le aziende nel migliorare i propri processi grazie a strumenti innovativi con l'uso dell'intelligenza artificiale e a un approccio consulenziale basato sull'ascolto, sull'analisi e sulla tecnologia.

Per ampliare il nostro team, cerchiamo un/a Business Analyst – Consulente Applicativo, che ci aiuti a guidare i clienti nell'implementazione e ottimizzazione della piattaforma Deepser, una delle soluzioni più versatili per l'IT Service Management.

Cosa farai

• Analizzerai i processi aziendali dei clienti per comprendere le esigenze e trasformarle in soluzioni efficaci.
• Fornirai consulenza specialistica su Deepser, configurando moduli e workflow (Service Desk, Asset, Project, Automazioni, CMDB, ecc.).
• Collaborerai con i team tecnici per integrare Deepser con altri sistemi (ERP, CRM, Active Directory, ecc.).
• Accompagnerai i clienti durante tutte le fasi del progetto: analisi, configurazione, test, formazione e go-live.
• Contribuirai al miglioramento continuo dei processi e delle best practice ITSM.

Chi sei

• Hai esperienza come Business Analyst o Consulente applicativo in ambito IT.
• Conosci la piattaforma Deepser o hai esperienza con altri tool di ITSM / CRM (ServiceNow, Jira Service Management, OTRS, Salesforce, ecc.).
• Sai analizzare processi, raccogliere requisiti e tradurli in soluzioni concrete.
• Ti piace lavorare con i clienti, ascoltare, proporre e costruire valore.
• Hai familiarità con concetti ITIL, SQL di base e integrazioni via API (plus).

Cosa ti offriamo

Formazione continua su Deepser e sulle migliori metodologie di IT Service Management.

Opportunità di crescita in un team giovane, dinamico e orientato all'innovazione.

Possibilità di partecipare a progetti sfidanti e di respiro nazionale / internazionale.

Modalità di lavoro flessibile (ibrido o full remote).

Un ambiente collaborativo, dove le idee contano davvero.

Vuoi far parte del team?

Se ami la tecnologia, l'analisi e la consulenza, e vuoi lavorare su progetti che fanno davvero la differenza nei processi aziendali, questa è la tua occasione.

Inviaci il tuo CV