Back office - Contact Center

TK Elevator; Pisa; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore delle soluzioni elevatori cerca un/una Addetto/a al Contact Center per gestire comunicazioni con clienti e supportare le vendite. Il candidato ideale ha esperienza nel settore, ottime capacità comunicative e problem solving e deve essere flessibile. Offriamo un contratto a tempo determinato.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing).
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni.
• Organizzazione degli appuntamenti per la rete vendita.
• Gestione delle richieste di contatto con risposte rapide.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Flessibilità

Lavoro di squadra

Strumenti

Pacchetto Office

Software di CRM

Software di call center

Descrizione del lavoro

L’Addetto/a al Contact Center rappresenta il primo punto di contatto tra l’azienda e i potenziali clienti. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni inbound e outbound, fornendo informazioni sui prodotti e servizi, supportando le attività commerciali e contribuendo alla gestione della relazione con i rivenditori. Pianificazione attività dei venditori

Responsabilità principali

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni di base sui prodotti e servizi offerti.
• Organizzazione degli appuntamenti per la rete vendita, al fine di supportare e facilitare l’attività commerciale sul territorio.
• Gestione e smistamento delle richieste di contatto, garantendo risposte rapide, precise e complete.
• Collaborazione con i team Marketing e Vendite per la qualifica dei lead e la gestione degli appuntamenti.
• Gestione dei rapporti con i rivenditori: inclusi report, resoconti periodici e gestione dei pagamenti.
• Mantenimento di un elevato livello di servizio al cliente, contribuendo alla customer satisfaction e alla fidelizzazione.
  
  

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing).
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Buone competenze informatiche (pacchetto Office, CRM, software di call center).
• Capacità di lavorare in team e per obiettivi.
• Flessibilità, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Buone capacità di linguaggio e di gestione delle obiezioni
• Flessibilità di orario.
  
  

What we offer

Contratto a tempo determinato

Contact

TK Home Solutions sostiene una politica a favore della diversità e dell'inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).

Per candidarsi, mandare il proprio CV all'indirizzo email [e-mail] e [e-mail]