Assistenza Clienti - Portoghese e Tedesco

Aton SpA Societ Benefit; Villorba; Ibrido; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società tecnologica innovativa cerca un assistente clienti che parli portoghese e tedesco. Il candidato selezionato fornirà assistenza tecnica ai clienti nazionali e internazionali, risolvendo problemi tramite telefono e applicativi. Offriamo un ambiente di lavoro giovane e internazionale, con l'opportunità di smart working flessibile, oltre a un pacchetto di benefit competitivo e opportunità di sviluppo professionale.

Servizi

Smart working flessibile

Ambiente di lavoro giovane

Sviluppo delle competenze

Benefit extra

Competenze

• Conoscenza fluente del portoghese e del tedesco.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Capacità di problem solving in situazioni complesse.
• Abilità nella gestione delle priorità.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti.
• Comunicare in lingua risolvendo i ticket tramite telefono.
• Collaborare per creare guide e sessioni di formazione.
• Monitorare le richieste di supporto e analizzare i trend.

Conoscenze

Ottima conoscenza del PORTOGHESE

Ottima conoscenza del TEDESCO

Capacità relazionali e comunicative

Gestione di livelli di priorità e urgenza

Descrizione del lavoro

Assistenza Clienti - Portoghese e Tedesco Aton SpA Societ Benefit•Villorba, IT

Overview

Descrizione azienda Chi siamo In Aton S.p.A.' Societ Benefit e B Corp' ci impegniamo a sviluppare soluzioni e servizi all'avanguardia per la trasformazione digitale sostenibile nei settori delle vendite omnicanale dei processi di tracciabilità e della gestione della supply chain aziendale. Ci rivolgiamo ai mercati dei beni di largo consumo delle catene retail del fashion dell'energy e dell'industria avvalendoci di tecnologie "best of breed" (come Cloud, mobile, Edge, IoT, AI e AR). Con oltre 270 professionisti ci definiamo non solo un'azienda innovativa nel settore digitale-informatico ma anche una community che crede nel poter fare impresa in modo diverso, etico e sostenibile. La nostra missione va oltre la crescita economica e abbraccia anche la responsabilità sociale e ambientale: nella progettazione delle nostre soluzioni e dei nostri servizi mettiamo in primo piano la tutela del Pianeta e la valorizzazione delle Persone. Da oltre trentacinque anni siamo all'avanguardia nell'unire l'innovazione in ambito People & Culture con le aspirazioni delle nuove generazioni per progettare insieme l'experience lavorativa del futuro.

Responsibilities

• Fornirai assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti nazionali e internazionali in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi di punto vendita.
• Sarai la figura di riferimento per l'utente finale: comunicherai in lingua risolvendo il ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
• Collaborerai con il team per creare guide e sessioni di formazione sui software applicativi di punto vendita.
• Se lo desideri avrai l'opportunità di viaggiare all'estero per fornire formazione diretta al personale dei punti vendita in sedi internazionali.
• Ti occuperai di monitoraggio e reporting: ti coinvolgeremo nel monitoraggio delle richieste di supporto analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.

Qualifications

• Ottima conoscenza del PORTOGHESE e del TEDESCO.
• Capacità relazionali e comunicative.
• Inclinazione a cercare soluzioni anche quando tutto sembra complicato.
• Gestione di livelli di priorità e urgenza.

Cosa ti offriamo

• Smart working flessibile: dopo un periodo di affiancamento in sede ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working.
• Ambiente di lavoro giovane e internazionale: community di oltre 270 atonpeople con un'età media di 36 anni e oltre 14 lingue diverse.
• Contributo al benessere sociale e ambientale facendo parte di una Societ Benefit e B Corp, con obiettivi People, Planet, Prosperity e certificazione Great Place to Work.
• Sviluppo delle competenze: accesso a programmi di formazione continua, percorso evolutivo mirato, coaching individuale e di gruppo, opportunità di apprendimento pratico.
• Benefit extra: welcome pack con PC di ultima generazione, smartphone e kit smart working, buoni pasto da 8€ al giorno anche in smart working, welfare dedicato, eventi di team e off‑site. ...e molto altro!