Assistenza clienti inbound settore telefonia

Etjca spa roma; Roma; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di customer care cerca un/a Addetta/o Call Center per attività di assistenza telefonica inbound a Pomezia. Non è prevista attività di vendita. Il candidato deve avere disponibilità a lavorare su turni e possedere almeno un diploma di scuola media superiore. Offriamo un contratto part-time con formazione iniziale e opportunità di smart working dopo 2 mesi. Richiesta buona dialettica e esperienza pregressa nel customer service.

Servizi

Formazione pre-contrattuale

Possibilità di ore aggiuntive

Smart working dopo 2 mesi

Competenze

• Disponibilità a lavorare su turni.
• Pregressa esperienza di customer service.
• Conoscenza del mondo inbound e customer care.

Mansioni

• Assistenza telefonica inbound senza attività di vendita.
• Lavorare in turni dal lunedì alla domenica.
• Sede di lavoro a Pomezia con un giorno di smart working dopo 2 mesi.

Conoscenze

Buona dialettica

Predisposizione al contatto telefonico

Buona conoscenza di Excel

Forte motivazione

Orientamento ai risultati

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Pomezia :

Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA. - Disponibilità IMMEDIATA

Si offre:

• Formazione in presenza pre contrattuale della durata di circa 10 giorni con orario 9.00-15.30. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese e mezzo con possibilità di prima proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni II livello (1489,42 euro lordi per il Full Time --> da riproporzionare alle 20h settimanali offerte)
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari
• ORARI DI LAVORO: Turni dal Lunedi alla Domenica nella seguente fascia oraria 07.00-23.00 (si lavora 5 giorni su 7)
• Sede di lavoro: POMEZIA: l'attività si svolge in sede. Dopo aver raggiunto l'autonomia necessaria (2 mesi circa), ci sarà 1 giorno di smart working a settimana.

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Scuola Media Superiore
• Buona dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza di customer service
• Completano il profilo conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività.
  

#catcc

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.