Assistant Boutique Manager

Officine Universelle Buly 1803; Monza; In loco; EUR 26.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa azienda nel settore tecnico con sede a Monza ricerca un/una Customer Service Specialist. La figura si occuperà della gestione degli ordini, assistendo i clienti e monitorando lo stato degli ordini. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e un'esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili. È previsto un contratto a tempo indeterminato con uno stipendio massimo indicativo di 31.000€.

Servizi

Buoni pasto da 8€ per ogni giornata lavorata

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in customer service.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Capacità di gestire situazioni complesse.

Mansioni

• Gestire il mercato italiano e gli ordini dei clienti.
• Forni assistenza e informazioni sugli ordini.
• Monitorare l'avanzamento dell'ordine.

Conoscenze

Conoscenza dei processi in ambito tecnico-industriale

Ottime doti relazionali

Buona capacità di problem solving

Flessibilità operativa

Ottima conoscenza della lingua inglese

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Descrizione Del Lavoro

Il nostro cliente è una prestigiosa ed affermata azienda, attiva da oltre vent’anni nella distribuzione e trasformazione di prodotti tecnici per la schermatura RFI e la gestione della dissipazione del calore.

L’azienda, riconosciuta per le proprie competenze in ambito EMI, EMC ed RFI, si distingue per l’elevato livello di specializzazione e per la capacità di offrire soluzioni su misura a supporto della progettazione e della risoluzione di problematiche elettromagnetiche.

Grazie a un ufficio tecnico qualificato e a una rete commerciale internazionale, rappresenta oggi un punto di riferimento nel settore della compatibilità elettromagnetica.

In un’ottica di potenziamento della propria struttura, ci ha incaricati di selezionare un/una:

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

La risorsa selezionata verrà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service, attualmente costituito da 5 persone e si occuperà della gestione del mercato italiano. Si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e Responsabilità:

• Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
• Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
• Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
• Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
• Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
• Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
• Gestione dei ritorni di commessa;
• Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
• Sollecito Pagamenti;

Riporto gerarchico: Responsabile Ufficio Commerciale

Relazioni di funzione:

Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.

Esterne: Clienti, Fornitori e produttori.

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

• Conoscenza dei processi, dei prodotti e dei flussi in ambito tecnico-industriale, preferibilmente legati alla componentistica elettronica;
• Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti aziendali strutturati o tecnici;
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con clienti e fornitori internazionali;
• Buona capacità di problem solving e di gestione delle priorità;
• Capacità di gestire situazioni complesse e relazioni interfunzionali in modo assertivo e collaborativo;
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al servizio;
• Buona gestione dello stress e flessibilità operativa;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente anche del francese o del tedesco;
• Costituisce titolo preferenziale, comunque non mandatory la conoscenza del gestionale MAGO.

Sede di lavoro: Concorezzo (MB).

Orario di lavoro: Full Time, 40h, con orario a giornata in presenza dal lunedì al venerdì dalle e dalle

Tipologia contrattuale: CCNL Commercio. Si offre inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.

Pacchetto retributivo a budget: da definire in base a quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con il profilo e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione; per i candidati particolarmente meritevoli e aventi tutte le caratteristiche in linea con le richieste del cliente, è stato stanziato un budget massimo indicativo di euro 31K.

Benefit: buoni pasto per ogni giornata lavorata pari a 8€.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

FARMOL S.P.A. è un'azienda specializzata nello sviluppo, produzione e confezionamento conto terzi di prodotti aerosol e liquidi per la cosmetica, l’igiene personale, la detergenza e il settore farmaceutico.

Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel nostro organico che si occuperà principalmente di:

• Gestire un pacchetto clienti a 360° dalla ricezione dell’ordine fino all'evasione dell’ordine, rapportandosi quotidianamente con i clienti a lui/lei assegnati tramite conference calls, e-mails, possibili visite una/due volte l’anno;
• Front‑office con il cliente mantenendo i livelli di KPI richiesti;
• Interfacciarsi con l'ufficio acquisti in merito all'approvvigionamento dei componenti per le produzioni;
• Gestione degli ordine del cliente di riferimento;
• Gestione delle spedizioni;
• Gestione left‑over;
• Interfacciarsi con l'ufficio planning in merito alle pianificazioni e spedizioni dei prodotti richiesti;

Il/la candidato/a ideale:

• ha un’esperienza minima di 3/5 anni customer service o front office in realtà produttive analoghe;
• ha attitudine a collegamenti logici, precisione e pazienza, resistenza allo stress, elasticità mentale;
• ha già gestito rapporti con clienti esteri, preferibilmente multinazionali;
• sa utilizzare in modo ottimale il programma EXCEL;
• È capace di lavorare in team e di gestire/organizzare il proprio tempo;
• ha un’ottima conoscenza dell’inglese che gli/le permette di parlare e scrivere quotidianamente con i clienti.

Questo annuncio è rivolto a candidati ambosessi secondo il D.Lgs 198/2006.

La politica DE&I di Farmol SpA definisce processi di gestione e sviluppo delle risorse umane a favore dell'inclusione, della parità di genere e dell’integrazione. Per maggiori approfondimenti si veda Politica DE&I al seguente link: .

Garaventa Lift srl fa parte del gruppo Savaria, leader mondiale del mercato dell’accessibilità quotato in borsa in Canada. Per noi tutto ruota intorno alle piattaforme elevatrici, o per dirla in un altro modo: "Noi muoviamo le persone". Siamo il partner perfetto per garantire ai nostri clienti un futuro senza barriere.

Ricerchiamo urgentemente un/una Customer Service Specialist per il nostro team italiano, che riporterà alla Responsabile Customer Service, con sede di lavoro negli uffici di Lainate.

La/il candidata/o si occuperà di:

• Inserimento anagrafiche clienti nuovi e aggiornamento di quelle esistenti nel CRM e nei sistemi gestionali;
• Inserimento e gestione ordini italia per canali BTB e BTC (impianti) ed estero BTB (impianti e ricambi);
• Gestione corrispondenza con i tecnici commerciali sul territorio e supporto amministrativo di back office;
• Interazione con i vari reparti aziendali per la gestione ottimale dell’ordine (ufficio tecnico e progettazione, amministrazione, logistica e spedizioni, acquisti);
• Gestione relazione con gli omologhi colleghi del Gruppo nelle altre filiali europee;
• Compilazione reportistica relativa agli ordini;
• Centralino e smistamento chiamate ai vari reparti aziendali.

Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:

• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);
• Consolidate conoscenze informatiche: pacchetto office (Outlook, Excel prevalentemente) e gestionali aziendali (preferenza per Navision) e CRM;
• Esperienza di 2/3 anni come data entry, customer service, back office commerciale, ufficio vendite italia/estero preferibilmente in aziende di produzione;
• Conoscenza di una seconda lingua tra tedesco e spagnolo (plus).

Completano il profilo:

• Capacità di organizzazione del proprio lavoro e gestione delle priorità;
• Precisione e rispetto delle scadenze;
• Predisposizione alla comunicazione ed interazione con differenti interlocutori - colleghi del proprio team, degli altri reparti aziendali e dei commerciali sul territorio;
• Orientamento al cliente ed affabilità nella gestione delle comunicazioni con l’esterno, siano esse con clienti privati o aziende partner del settore;
• Contratto a tempo indeterminato;
• Inserimento in affiancamento e formazione on the job.
• RAL commisurata alla effettiva esperienza della/del candidata/o (27.000/35.000€).
• Pacchetto welfare e ticket restaurant.
• Opportunità di crescita e formazione specifica.
• Possibilità di smart working 4 giorni al mese.
• Ruolo operativo e di responsabilità in un contesto internazionale.

Siamo un team dinamico e amichevole: se pensi di avere le caratteristiche giuste e vuoi intraprendere un percorso di crescita, non esitare a candidarti!

Adecco Spa, ricerca, per importante multinazionale nel settore della logistica e dei trasporti, una risorsa da inserire come Customer Service.

Essa sarà affiancata da colleghi con oltre 10 anni di esperienza nel settore, con l’obiettivo di apprendere le dinamiche operative e gestionali del Customer Service in ambito logistico.

Profilo ricercato:

• Diploma o percorso formativo affine (es. logistica, amministrazione, trasporti, tecnico commerciale).
• Interesse per il settore logistico e per le attività operative.
• Buone capacità comunicative e relazionali.

Attività:

• Supporto alle attività di Customer Service.
• Supporto alla gestione degli ordini: IN/OUT/CUSTOMER RETURN.
• Supporto alle problematiche relative alle attività di magazzino (giacenza, furti e smarrimenti).

Sei appassionato del mondo del turismo e hai una fluente conoscenza dell'inglese? Per azienda nel settore del turismo con sede a Segrate cerchiamo un/a addetto/a assistenza clienti.

Siamo alla ricerca di individui motivati e appassionati che desiderano applicare le proprie competenze nell'ambito dell'assistenza clienti nel settore turistico.

Attività Principali:

• Rispondere alle chiamate in arrivo e alle richieste dei clienti con cortesia ed efficienza, fornendo informazioni dettagliate sui servizi turistici offerti.
• Gestire le prenotazioni dei clienti, assicurandosi che siano corrette e complete, e fornire conferme dettagliate.
• Utilizzare fluentemente l'inglese per comunicare con i clienti internazionali, rispondendo alle loro domande e preoccupazioni.
• Gestire eventuali problemi o reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo, cercando soluzioni a soddisfazione del cliente.
• Ottima conoscenza dell'inglese, la conoscenza di un'ulteriore lingua verrà considerata un plus.
• Flessibilità su turni (lunedì - venerdì turni compresi tra le 8:00 e le 22:00, sabato tra le 9:00 e le 20:00 e domenica e festivi tra le 9:00 e le 17:00), due giorni di riposo.
• Disponibilità a lavorare dal 12 gennaio.
• Contratto a tempo determinato scopo assuntivo, CCNL Turistico.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Si preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito.

Il Cliente:

Il nostro cliente è un produttore e fornitore europeo di prodotti FMCG.

Descrizione del Ruolo:

• Gestione dell’elaborazione degli ordini di vendita. Responsabile dell’ inserimento ordini, monitoraggio delle spedizioni e supporto alla fatturazione nell’ambito del processo di fulfillment.
• Gestione del post-vendita e del servizio clienti, inclusi follow-up su problematiche e attività commerciali correlate, con responsabilità nella gestione e risoluzione dei reclami.
• Gestione e risposta alle richieste telefoniche dei clienti.
• Follow-up dei punti d’azione derivanti da contratti annuali e visite ai clienti, ad esempio su prezzi, volumi, accordi logistici e progetti speciali.
• Supporto al team commerciale nella preparazione ed emissione delle offerte, nonché nella definizione di budget e previsioni di vendita.
• Fornitura ai clienti di informazioni sulle condizioni di acquisto e sulla documentazione export richiesta.
• Controllo delle specifiche e dei prezzi degli ordini, monitoraggio e conferma delle tempistiche di consegna.
• Preparazione ed elaborazione delle fatture, verifica dei limiti di credito in fase di inserimento ordini, calcolo e gestione delle condizioni e dei prezzi tramite listini.
• Attività di marketing attraverso la gestione dei dati dei clienti assegnati e supporto nelle attività di ricerca.

Profilo del Candidato:

• Esperienza in uffici commerciali o Customer Service.
• Preferibile esperienza in aziende manifatturiere.
• Buona dimestichezza con sistemi digitali, software e strumenti informatici (SAP, CRM, ecc.).
• Attitudine al lavoro con i numeri e ottime capacità comunicative, sia orali sia scritte.
• Italiano fluente e ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Adecco Italia Spa, Specializzazione Logistica e Trasporti, ricerca un Customer Service Junior per multinazionale di logistica con sede a San Giuliano Milanese.

Dettagli dell’attività:

• Gestire le chiamate in ingresso dai clienti, rispondendo a domande, problemi o richieste di servizio in modo professionale e tempestivo;
• Effettuare chiamate in uscita per follow‑up e feedback dai clienti;
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi in modo chiaro e accurato;
• Risolvere i reclami dei clienti con empatia ed efficienza;
• Documentare accuratamente tutte le informazioni delle chiamate nel sistema interno;
• Raggiungere o superare gli obiettivi di performance (ad esempio, tempo di gestione delle chiamate, punteggi di soddisfazione del cliente, tassi di risoluzione).

Dettagli della posizione:

• Data di inizio: il prima possibile
• Sede di lavoro: San Giuliano Milanese
• Lingue: Italiano C2; Inglese B2
• Esperienza: è necessaria una esperienza pregressa, anche breve
• Contratto: 6 mesi iniziali con possibilità di proroga.
• Orario: Full Time lunedì – venerdì dalle 9:00 alle 18:00

Ti piacerebbe mettere a frutto le tue competenze linguistiche e l'orientamento al cliente in un'azienda dinamica?

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per una nostra prestigiosa azienda cliente, leader nel settore dell'estrusione di alluminio, stiamo selezionando un:

Tipologia Contrattuale: contratto a tempo indeterminato con una Retribuzione Annua Lorda fino a 33.000€.

Benefit: previsti ticket restaurant da 7€ al giorno e un premio di produzione.

Sede di lavoro: Cisano Bergamasco (Bg), lo smart working non è previsto.

Orario di Lavoro: full-time, 8:00 - 17:30.

Di cosa ti occuperai?

Sarai inserito all'interno del team Commerciale e ti occuperai delle seguenti attività:

• elaborazione e preparazione delle offerte commerciali per i clienti;
• gestione del contatto post‑vendita con il cliente per assicurare la massima soddisfazione;
• supporto costante all'agente di riferimento nella gestione della clientela;
• controllo della merce e verifica della documentazione di spedizione/reso;
• gestione degli ordini e delle relative attività su sistema gestionale (AS400);
• comunicazione fluente con clienti e partner esteri in inglese e francese.

Quali requisiti stiamo cercando?

• ottima conoscenza e utilizzo del sistema gestionale AS400;
• conoscenza fluente della Lingua Inglese (livello C1/C2);
• conoscenza fluente della Lingua Francese (livello C1/C2);
• esperienza pregressa, anche breve, nel ruolo di Customer Service/Back Office Commerciale;
• ottime doti comunicative e di problem‑solving, con un forte orientamento al cliente;
• flessibilità e precisione nell'attività di controllo.

Candidati ora! Se il tuo profilo è in linea con la posizione, non esitare ad inviarci la tua candidatura.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito.

In quali località posso trovare questi lavori?