Ams - Sap / Aem - Remoto

Altro; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda alimentare è alla ricerca di un professionista da inserire nel team Application Maintenance Services. La figura avrà un focus principalmente su SAP e Adobe Experience Manager, gestendo incidenti e richieste di servizio, lavorando in un contesto strutturato e rispettando SLA e processi ITIL. Sono richieste competenze in SAP Commerce e AEM, oltre a buone capacità comunicative. Il lavoro sarà svolto in remoto, con disponibilità immediata.

Competenze

• Esperienza operativa su SAP Commerce Core con capacità di analisi di errori e job batch.
• Esperienza su Adobe Experience Manager, conoscenza dei moduli AEM e troubleshooting.
• Esperienza in contesti AMS con conoscenza dei processi ITIL.

Mansioni

• Gestire incidenti e richieste di servizio L2 su SAP e Adobe.
• Analizzare anomalie applicative e supportare test e rilascio.
• Collaborare con team L3 e fornitori esterni.

Conoscenze

SAP Commerce Core

AEM Sites

Analisi di errori applicativi

Integrazione DXP

Processi ITIL

Comunicazione efficace

Descrizione del lavoro

AMS - SAP / AEM per un importante cliente internazionale operante in ambito Alimentare, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Application Maintenance Services (AMS) con focus L2 sui seguenti perimetri applicativi : SAP (circa 70% dell’operatività) Adobe Experience Manager (circa 30% dell’operatività). La risorsa opererà all’interno di un contesto strutturato di AMS, occupandosi della gestione applicativa di secondo livello, garantendo continuità operativa, rispetto degli SLA e supporto ai processi di business.

Responsabilità

• Gestione incident e service request L2 su applicazioni SAP e Adobe
• Analisi funzionale e tecnica delle anomalie applicative
• Supporto a rilasci, deploy e attività di test (UAT, regression, smoke test)
• Gestione integrazioni applicative e flussi inter-sistema
• Collaborazione con team L3, infrastruttura e fornitori esterni
• Produzione e aggiornamento di documentazione operativa e knowledge base
• Operatività nel rispetto dei processi ITIL, SLA e KPI concordati

Competenze richieste

• SAP : Esperienza operativa su SAP Commerce Core / SAP Commerce OCC; capacità di analisi di errori applicativi, job batch, interfacce (IDoc, RFC); supporto ai transport e alle attività di esercizio applicativo.
• Adobe Experience Manager (AEM) : Esperienza su AEM; conoscenza dei moduli AEM Sites, AEM Assets, Dispatcher; capacità di troubleshooting su contenuti, componenti e performance; familiarità con integrazioni DXP e strumenti di digital analytics (nice to have).
• Requisiti trasversali : Esperienza in contesti AMS / Application Support; conoscenza dei processi ITIL (Incident, Problem, Change); attitudine al lavoro strutturato, orientato a SLA e qualità del servizio; buone capacità comunicative (anche in inglese) e di collaborazione con team tecnici e business.

Informazioni pratiche

• Sede di Lavoro : remoto
• Reperibilità richiesta : si
• Disponibilità : Immediata.

Competenze richieste : Siamo aperti ad assunzioni come dipendente se vi interessa l'opportunità, condividetemi un vostro cv alla mail : esplicitando :
aspetativa economica in termini di netto mese o ral
eventuale disponibilità (preavviso)
località lavorativa città (ibrido / sede / remoto)

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