AMS - SAP / AEM - REMOTO

Dacomat srl; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda internazionale è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Application Maintenance Services (AMS) con focus L2 su SAP e Adobe Experience Manager. La persona dovrà gestire incidenti, supportare rilasci e attività di test, e garantire continuità operativa rispettando processi ITIL e SLA. Si richiede esperienza in contesti AMS e abilità comunicative, anche in inglese. Lavoro remoto con disponibilità immediata.

Competenze

• Esperienza operativa su SAP Commerce Core e supporto a laboratori applicativi.
• Esperienza su Adobe Experience Manager e capacità di troubleshooting.
• Conoscenza dei processi ITIL e attitudine al lavoro strutturato.

Mansioni

• Gestione incidenti e richieste di servizio L2 su SAP e Adobe.
• Analisi tecnica delle anomalie applicative.
• Supporto a rilasci e attività di test.

Conoscenze

SAP Commerce Core

Adobe Experience Manager

Processi ITIL

Capacità di analisi di errori applicativi

Competenze comunicative in inglese

Descrizione del lavoro

Descrizione Posizione

AMS - SAP / AEM per un importante cliente internazionale operante in ambito Alimentare, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Application Maintenance Services (AMS) con focus L2 sui seguenti perimetri applicativi: SAP (circa 70% dell’operatività) Adobe Experience Manager (circa 30% dell’operatività). La risorsa opererà all’interno di un contesto strutturato di AMS, occupandosi della gestione applicativa di secondo livello, garantendo continuità operativa, rispetto degli SLA e supporto ai processi di business.

Responsabilità

• Gestione incident e service request L2 su applicazioni SAP e Adobe
• Analisi funzionale e tecnica delle anomalie applicative
• Supporto a rilasci, deploy e attività di test (UAT, regression, smoke test)
• Gestione integrazioni applicative e flussi inter-sistema
• Collaborazione con team L3, infrastruttura e fornitori esterni
• Produzione e aggiornamento di documentazione operativa e knowledge base
• Operatività nel rispetto dei processi ITIL, SLA e KPI concordati

Competenze richieste

• SAP: Esperienza operativa su SAP Commerce Core / SAP Commerce OCC; capacità di analisi di errori applicativi, job batch, interfacce (IDoc, RFC); supporto ai transport e alle attività di esercizio applicativo.
• Adobe Experience Manager (AEM): Esperienza su AEM; conoscenza dei moduli AEM Sites, AEM Assets, Dispatcher; capacità di troubleshooting su contenuti, componenti e performance; familiarità con integrazioni DXP e strumenti di digital analytics (nice to have).
• Requisiti trasversali: Esperienza in contesti AMS / Application Support; conoscenza dei processi ITIL (Incident, Problem, Change); attitudine al lavoro strutturato, orientato a SLA e qualità del servizio; buone capacità comunicative (anche in inglese) e di collaborazione con team tecnici e business.

Informazioni pratiche

Sede di Lavoro : remoto
Reperibilità richiesta : si
Disponibilità : Immediata.

Come candidarsi

• Competenze richieste : Siamo aperti ad assunzioni come dipendente se vi interessa l'opportunità, condividetemi un vostro cv alla mail : esplicitando :
• aspettativa economica in termini di netto mese o ral
• eventuale disponibilità (preavviso)
• località lavorativa città (ibrido / sede / remoto)