After Sales Engineer

Ali Professional; Parma; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una realtà industriale in crescita in Emilia-Romagna cerca un Tecnico After Sales per gestire le richieste post-vendita. Il candidato ideale avrà una laurea in ingegneria e 2–3 anni di esperienza in ambito After Sales. Sarà responsabile di interfacciare con i clienti, analizzare le loro esigenze e coordinare il supporto tra vari reparti. L'azienda offre un ambiente dinamico e un pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza.

Servizi

Percorso di crescita professionale

Ambiente dinamico

Pacchetto retributivo competitivo

Competenze

• Esperienza di 2–3 anni in ruoli After Sales o Customer Service.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di lettura di documentazione tecnica.

Mansioni

• Gestione delle richieste post-vendita.
• Interfaccia con clienti e area commerciale.
• Supporto alla forza vendita.

Conoscenze

Capacità di mediazione

Problem solving

Attitudine commerciale

Ottime capacità comunicative

Approccio analitico

Formazione

Laurea in Ingegneria Gestionale

Ingegneria Meccanica

Ingegneria Elettronica

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Tecnico After Sales / After Sales Engineer

Sede: Reggio Emilia

Azienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescita

Descrizione della posizione

Per il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales, capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente.

La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti nella fase post-vendita, contribuendo alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business After Sales.

Responsabilità principali

• Gestione tecnica delle richieste post-vendita (assistenza, ricambi, upgrade, contratti di servizio)
• Interfaccia diretta con clienti, area commerciale e ufficio tecnico
• Analisi delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni tecniche ed economiche
• Supporto alla forza vendita nella fase di fidelizzazione e sviluppo del portafoglio clienti
• Coordinamento con produzione, logistica e service per garantire tempi e qualità di risposta
• Monitoraggio KPI di servizio (tempi di risposta, marginalità, customer satisfaction)
• Contributo al miglioramento dei processi After Sales

Requisiti

• Laurea in Ingegneria Gestionale (preferenziale) o Ingegneria Meccanica/Elettronica
• Esperienza di almeno 2–3 anni in ruoli After Sales, Service, Technical Sales o Customer Service tecnico
• Buona capacità di lettura di documentazione tecnica
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a sporadiche trasferte

Competenze chiave

• Approccio analitico e orientamento ai processi
• Capacità di mediazione tra esigenze tecniche e commerciali
• Mentalità consulenziale
• Problem solving e gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team interfunzionale

Cosa offre l'azienda

• Inserimento in una realtà solida e strutturata
• Ruolo strategico e trasversale
• Percorso di crescita professionale
• Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo
• Pacchetto retributivo competitivo commisurato all'esperienza