Addetto back office & front office service

COELMO spa; Acerra; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore industriale cerca un Addetto Back Office & Front Office Service che gestisca le richieste dei clienti e coordini l'assistenza post-vendita. Si richiedono competenze tecniche, esperienza nel settore e ottime capacità organizzative. Opportunità per lavorare in un contesto dinamico con clienti in Italia e all'estero.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza nel settore dell'assistenza post-vendita.
• Capacità di gestione e pianificazione degli ordini di lavoro.
• Conoscenza del pacchetto Office e gestionali come SAP.

Mansioni

• Gestire le richieste del cliente e aprire ticket.
• Coordinare le attività di messa in servizio dei nuovi impianti.
• Gestire ordini di acquisto e monitorare le spedizioni.

Conoscenze

Buona propensione commerciale

Problem solving

Ottima capacità di analisi

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma in area tecnica o laurea triennale in Ingegneria gestionale

Strumenti

Excel

SAP

Descrizione del lavoro

Coelmo S.p.A. è un'azienda leader nella progettazione, produzione e distribuzione di Gruppi Elettrogeni Industriali e Marini e Cogeneratori, fondata nel 1946. L'azienda opera in Italia, in Europa, in Medio Oriente, Africa ed America del Sud.

Per il proprio organico, si ricerca una figura di Addetto Back Office & Front Office Service. Il ruolo riporta direttamente al responsabile del Service.

Avrà la responsabilità delle seguenti attività:

• Front Office (gestione delle richieste del cliente sia telefoniche che a mezzo email ed apertura dei Ticket per la formulazione delle offerte di Ricambi e/o Servizi).
• Back Office (preventivazione e formulazione dell'offerta al cliente).
• Coordinamento delle trasferte e delle attività di messa in servizio e primo avviamento dei nuovi impianti in sito in Italia e all'estero.
• Gestione della documentazione di cantiere.
• Gestione del sistema di controllo e supervisione da remoto degli impianti.
• Monitoraggio dell'andamento delle spedizioni e consegne.
• Gestione degli ordini di acquisto (vs fornitori di beni e/o servizi).
• Gestione delle merci in entrata e collocazione sul mercato italiano.

Il candidato deve avere le seguenti competenze e caratteristiche:

• Buona propensione commerciale
• Propensione al rapporto con la clientela, attraverso un elevato livello di servizio e un'alta attenzione alla relazione.
• Propensione al problem solving.
• Diploma in area tecnica ad indirizzo meccanico o elettrotecnico o laurea triennale in Ingegneria gestionale.
• Almeno 1 anno di esperienza nel settore dell'assistenza post-vendita in aziende operanti preferibilmente nel settore dell'automazione industriale.
• Capacità commerciale nella vendita di ricambi e servizi (Preventivazione, Formulazione offerta, Consuntivazione).
• Capacità di gestione e pianificazione degli ordini di lavoro (Coordinamento dell'approvvigionamento dei materiali e dell'allocazione del personale addetto al Service incluso le ditte esterne).
• Ottima capacità di analisi con emissione di un'analisi costi/benefici (Excel / Primus o altro).
• Ottima capacità di sintesi e consuntivazione dei lavori svolti con controllo e monitoraggio dei costi di gestione di commessa e della contabilità di cantiere.
• Buona conoscenza della lingua inglese (se possibile anche di altra lingua straniera Francese o Arabo).

Sono inoltre apprezzate le seguenti caratteristiche:

• Passione per la meccanica in generale.
• Conoscenza dell'elettrotecnica.
• Capacità di comprensione di uno schema di automazione industriale.
• Conoscenza delle logiche e degli impianti di automazione industriale (PLC).
• Gradita esperienza in rapporti commerciali con l'estero.
• Gradita esperienza nella gestione di cantiere.

Esperienza e competenze tecniche:

• Conoscenza del pacchetto Office in particolar modo di Excel.
• Esperienza di lavoro su gestionali quali SAP, Zucchetti o altro.
• Esperienza di contabilità di cantiere.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Sufficiente conoscenza di motori a combustione interna.
• Conoscenza base di elettrotecnica.

Ottime capacità organizzative e di comunicazione, capacità di problem solving e precisione ne completano il profilo professionale.