Addetto/a Supporto Tecnico da Remoto

Liebherr Mobile and Crawler Cranes; Remoto; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore delle gru cerca un tecnico per supporto tecnico e assistenza. Il candidato ideale avrà una formazione tecnica e una buona conoscenza di elettronica e meccanica. È richiesta esperienza nella riparazione di gru e veicoli commerciali, oltre a buone competenze informatiche. La sede di lavoro sarà a Monfalcone, con possibilità di trasferte per formazione. L'azienda offre un ambiente collaborativo e opportunità di crescita.

Competenze

• Diploma tecnico o formazione professionale completata con successo nel settore meccanico, meccatronico o elettronico.
• Esperienza di riparazioni in gru, veicoli commerciali e macchine edili.
• Buone conoscenze di elettronica, meccanica e idraulica.

Mansioni

• Richiesta di assistenza telefonica e telediagnosi con il cliente.
• Lettura di disegni tecnici per la ricerca di guasti.
• Supporto tecnico a tecnici di assistenza esterna.

Descrizione del lavoro

Mansioni principali

• Esecuzione delle attività che gli/le vengono assegnate dal Coordinatore Assistenza Tecnica Esterna
• Ricerca telefonica del guasto con cliente e telediagnosi
• Lettura disegno tecnico e schemi, meccanici, elettrici, oleodinamici, per la ricerca Guasti
• Supporto tecnico a Tecnici di Assistenza Esterna
• Apertura / aggiornamento reclamo su piattaforma LARS. Compilazione della chiave statistica errori
• Utilizzo strumenti digitali Liebherr e strumenti di diagnosi da remoto
• Uso del software Assistenza SMS-MMS, input e aggiornamento
• Partecipazione ai programmi di Formazione, informazione, addestramento pratico, aggiornamento (corsi in presenza e online), tenuti dal Gruppo Liebherr, dalla Casamadre Liebherr Wek Ehingen (LWE) e dal Datore di lavoro Liebherr-Italia (LIT)
• Interventi in cantiere per formazione “hands‑on” assieme a tecnici trasfertisti.
• Interventi in cantiere per la risoluzione di problemi tecnici.

Competenze richieste

• Diploma tecnico o Formazione professionale completata con successo, preferibilmente come tecnico meccanico‑oleodinamico, tecnico meccatronico, tecnico elettronico
• Buone conoscenze nel campo dell’elettricità, dell’elettronica, della meccanica, dell’idraulica e dell’ingegneria di controllo
• Esperienza di riparazioni in gru, veicoli commerciali, macchine edili, macchine movimento terra, piattaforme aeree, sollevatori o macchine agricole
• Competenze informatiche. Uso del pc e del pacchetto “Office”
• Patente B
• Madrelingua: italiano, conoscenza della lingua inglese, livello B1; preferibile la conoscenza del tedesco
• Deciso orientamento al servizio clienti
• Abilità nella risoluzione di problematiche tecniche
• Capacità di lavorare in team
• Approccio collaborativo con i colleghi, in particolare nella condivisione e circolazione delle informazioni
• Determinazione all’acquisizione di un metodo di lavoro e all’impegno nell’attività lavorativa

Sede di lavoro

La sede di lavoro sarà a Monfalcone (GO). Il ruolo contempla la possibilità di effettuare trasferte per finalità formative, anche presso il Training Center della casa‑madre Liebherr Werk Ehingen (Germania), e operative.

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One Passion. Many Opportunities.

The Company

Location

Liebherr‑Italia S.p.A.
Via Chico Mendes 17
34074 Monfalcone
Italy (IT)

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Giulia Carocci
[e-mail]