Addetto/a per Gestione Centralino - Assistenza Clienti

Mcc service; Vicenza; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di assistenza clienti cerca un/una Addetto/a per Gestione Centralino a Vicenza. La figura sarà responsabile della gestione delle comunicazioni, supporto tecnico e aggiornamento delle anagrafiche clienti. È richiesto diploma di maturità, ottime doti comunicative e capacità di lavorare in team. L'offerta prevede un contratto a tempo determinato di 3 mesi con orario full-time. Formazione continua sarà fornita dall'azienda.

Servizi

Formazione tecnica continua

Possibilità di stabilizzazione

Competenze

• Diploma di maturità o titolo equivalente.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici, preferibile esperienza con gestionali.
• Capacità di gestione efficace delle comunicazioni telefoniche.
• Precisione e orientamento al cliente fondamentale.

Mansioni

• Gestire il centralino telefonico e smistare le chiamate.
• Registrare e coordinare richieste di assistenza e prenotazioni.
• Supportare gli uffici commerciali e fornire assistenza ai clienti.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Office

Ottime doti comunicative

Capacità di lavorare in team

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Gestionali di assistenza tecnica

Descrizione del lavoro

Addetto/a per Gestione Centralino - Assistenza Clienti

3 settimane fa Sii tra i primi 25 candidati

Mcc service ha fornito un livello di retribuzione

Questo livello è fornito da Mcc service. La tua retribuzione effettiva sarà basata sulle tue competenze e la tua esperienza. Rivolgiti al tuo recruiter per saperne di più.

Livello retribuzione di base

Azienda specializzata nella distribuzione e assistenza di dispositivi per il comfort notturno ricerca un/una impiegato/a addetto/a al centralino telefonico.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni telefoniche e del supporto operativo, assicurando un’efficace interazione tra clienti, tecnici e uffici interni, contribuendo così al corretto funzionamento del servizio assistenza e vendita.

Mansioni principali

• Gestione del centralino telefonico e smistamento delle chiamate a clienti, fornitori e tecnici specializzati
• Registrazione e coordinamento delle richieste di assistenza tecnica e prenotazione interventi manutentivi
• Supporto nella gestione degli appuntamenti per il servizio tecnico e commerciale
• Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei dispositivi per il comfort notturno sui sistemi informatici aziendali
• Raccolta e inoltro delle segnalazioni di malfunzionamenti e richieste di ricambi ai reparti competenti
• Supporto amministrativo e operativo agli uffici commerciali e assistenza clienti
• Monitoraggio della documentazione tecnica e amministrativa correlata ai dispositivi e ai contratti di assistenza

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità o titolo equivalente
• Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali di assistenza tecnica preferibili)
• Capacità di gestione efficace delle comunicazioni telefoniche in un contesto tecnico-specialistico
• Ottime doti comunicative, precisione e orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di stabilizzazione
• Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione tecnica e affiancamento continuo a carico dell'azienda.

Livello di anzianità

Esperienza minima

Settori

• Servizi IT e consulenza IT

Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso Mcc service