Addetto/a Gestione Telefonica

Blue consulting; Brescia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza cerca una risorsa da inserire nel team call center, responsabile della gestione telefonica dei contatti con clienti attivi e nuovi. La figura dovrà gestire chiamate in entrata per assistenza e supporto, occuparsi di attività outbound e registrare i contatti sul gestionale CRM. È richiesta buona comunicazione, predisposizione al contatto col pubblico e familiarità con strumenti digitali. Offriamo contratto a tempo determinato full time con compenso regolare e possibilità di proroga.

Competenze

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento alla qualità del servizio.
• Familiarità con strumenti digitali e informatici (Office, email, CRM).
• Attitudine al lavoro in team e gestione ordinata delle attività.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata per attività di assistenza e supporto.
• Attività outbound per raccolta informazioni, sondaggi o gestione di appuntamenti.
• Registrazione dei contatti e aggiornamento dati sul gestionale CRM.
• Risoluzione di problematiche e supporto operativo al cliente.

Conoscenze

Capacità comunicative

Ascolto attivo

Predisposizione al contatto con il pubblico

Orientamento alla qualità del servizio

Familiarità con strumenti digitali

Attitudine al lavoro in team

Strumenti

Office

Email

CRM

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nella vendita di prodotti e servizi seleziona una risorsa da inserire all’interno del team call center, con mansioni legate alla gestione telefonica dei contatti con clienti attivi e nuovi.

Attività previste

• Gestione delle chiamate in entrata per attività di assistenza, supporto e informazioni sui servizi aziendali
• Attività outbound per raccolta informazioni, sondaggi o gestione di appuntamenti
• Registrazione dei contatti e aggiornamento dati sul gestionale CRM
• Risoluzione di problematiche e supporto operativo al cliente

Requisiti richiesti

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento alla qualità del servizio
• Familiarità con strumenti digitali e informatici (Office, email, CRM)
• Attitudine al lavoro in team e gestione ordinata delle attività

Offerta

• Contratto a tempo determinato full time, 40 ore settimanali
• Orario: dal lunedì al venerdì
• Compenso mensile fisso con regolare inquadramento
• Inserimento operativo con supporto iniziale e possibilità di proroga