Addetto/a Customer Care | Servizio Clienti

Punto 100; Cantù; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di distribuzione in Lombardia è alla ricerca di una risorsa per il reparto Assistenza Clienti. Il candidato ideale deve avere un diploma di scuola superiore e buone capacità comunicative. Si offre un contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo, formazione retribuita e buoni pasto. L'orario di lavoro è full-time, dal lunedì al venerdì, con un totale di 40 ore settimanali.

Servizi

Formazione retribuita

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Competenze

• Esperienza, anche breve, in ambito assistenza clienti, preferibilmente nel settore GDO.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Ottime doti di problem solving e gestione delle priorità.
• Padronanza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza clienti via telefono, e-mail e chat.
• Supportare la risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi.
• Fornire informazioni sui prodotti e procedure.
• Coordinare con i vari reparti per l'evasione delle richieste.
• Monitorare le segnalazioni nel gestionale aziendale.
• Gestire i resi e richieste di rimborso.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione delle priorità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Software CRM

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Azienda operante nella distribuzione di beni di largo consumo è alla ricerca di una risorsa da inserire nel reparto Assistenza Clienti per garantire un servizio di alta qualità e rispondere alle esigenze della clientela.

Mansioni previste

• Gestione delle richieste di assistenza clienti via telefono, e-mail e chat
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi
• Fornire informazioni sui prodotti, disponibilità, ordini e procedure
• Coordinamento con i vari reparti per l'evasione delle richieste
• Monitoraggio e aggiornamento delle segnalazioni nel gestionale aziendale
• Gestione dei resi e delle richieste di rimborso in accordo con le politiche aziendali

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza, anche breve, in ambito assistenza clienti, preferibilmente nel settore GDO
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Ottime doti di problem solving e gestione delle priorità
• Padronanza dei principali strumenti informatici (Office e software CRM)

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo
• Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì 8:30-12:30 / 13:30-17:30
• Formazione retribuita e costante aggiornamento
• Buoni pasto e convenzioni aziendali