Addetto Customer Care

Manpower Brescia Engineering (Hub); Bardi; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda italiana operante nel settore retail ricerca una risorsa da inserire nel team e-commerce e customer care. Il ruolo prevede la gestione del servizio clienti multicanale e delle richieste, oltre all'ottimizzazione delle schede prodotto sui marketplace. È richiesta una formazione in marketing e buone capacità organizzative. Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di assunzione diretta.

Servizi

Tredicesima e quattordicesima

Competenze

• Diploma/Laurea ad indirizzo marketing.
• Gradita esperienza nel customer care e/o e-commerce.
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici.

Mansioni

• Gestione del servizio clienti multicanale.
• Gestione delle richieste da parte dei clienti.
• Aggiornamento e ottimizzazione delle schede di prodotto.
• Monitoraggio delle performance delle vetrine.
• Gestione e ottimizzazione di chatbot per supporto clienti.

Descrizione del lavoro

Overview

Importante e strutturata azienda operante nel settore retail Manpower, Filiale di Brescia, ricerca per importante e strutturata azienda cliente una risorsa da inserire nel team e-commerce e customer care.

Responsabilità

• Gestione del servizio clienti multicanale (email, ticket, chat, e marketplace)
• Gestione delle richieste da parte dei clienti, gestione resi, reclami e postvendita
• Aggiornamento e ottimizzazione delle schede di prodotto sui marketplace
• Inserimento e controllo prezzi, descrizioni, immagini e disponibilità dei prodotti
• Monitoraggio delle performance delle vetrine (visibilità, conversioni, errori)
• Gestione e ottimizzazione di chatbot per supporto clienti
• Collaborazione con logistica e ufficio acquisti

Requisiti

• Diploma/ Laurea ad indirizzo marketing
• Gradita esperienza nel customer care e/o e-commerce
• Gradita conoscenza dei principali marketplace e dei principali corrieri per le spedizioni
• Ottime capacità organizzative e di problem solving
• Ottima conoscenza dei principali sistemi informatici

Offerta

• Contratto: Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi finalizzato all inserimento diretto in azienda. CCNL Commercio con tredicesima e quattordicesima.
• Orario di lavoro: Full-Time dal lunedì al venerdì
• Sede di Lavoro: Brescia (BS)