Addetto / a Assistenza Clienti | Supporto Clienti

Alternative Distribution; Roma; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di gestione domestica è alla ricerca di un Addetto/a Assistenza Clienti. La risorsa si occuperà di gestire le richieste e problematiche dei clienti, offrendo un supporto di alta qualità e migliorando l'esperienza del cliente. Si richiede una buona conoscenza degli strumenti informatici, ottime capacità comunicative e almeno un diploma di scuola superiore. Offriamo un contratto di 3 mesi, con orario full-time e formazione retribuita.

Servizi

Formazione retribuita

Supporto continuo

Competenze

• Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o supporto telefonico.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici.

Mansioni

• Rispondere a telefonate, e-mail e chat riguardanti prodotti e servizi.
• Gestire le problematiche relative ai prodotti e servizi acquistati.
• Fornire informazioni accurate su caratteristiche, utilizzo e manutenzione dei prodotti.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Capacità di risolvere problemi in modo tempestivo

Predisposizione al lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nella vendita di prodotti e servizi per la gestione domestica, operante a livello nazionale, è alla ricerca di una figura di Addetto / a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle richieste e problematiche dei clienti, offrendo supporto di alta qualità e contribuendo al miglioramento dell’esperienza del cliente.

Mansioni principali

• Rispondere a telefonate, e-mail e chat riguardanti prodotti e servizi
• Gestire le problematiche relative ai prodotti e servizi acquistati, garantendo la risoluzione rapida e soddisfacente
• Fornire informazioni accurate su caratteristiche, utilizzo e manutenzione dei prodotti
• Trattare eventuali reclami, offrendo soluzioni pratiche e professionali
• Collaborazione con il reparto logistica: Monitorare lo stato delle spedizioni e risolvere eventuali disguidi con i clienti.

Requisiti richiesti

• Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o supporto telefonico
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di risolvere problemi in modo tempestivo e professionale
• Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office e sistemi di gestione)
• Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente
• Diploma di scuola superiore.

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
• Orario full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
• Formazione retribuita e supporto continuo.