Addetto/a Assistenza Clienti – Catena Alberghiera

key-absolute; Bastia Umbra; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera cerca un/una addetto/a all'assistenza clienti per gestire le richieste e i contatti degli ospiti. Il candidato ideale ha esperienza nel settore turistico e dovrebbe garantire un supporto professionale ai clienti. Offriamo un contratto di 6 mesi a tempo pieno con turni, formazione e benefit aziendali, tra cui buoni pasto e piano welfare. Una buona padronanza dell'italiano e conoscenza dell'inglese sono essenziali.

Servizi

Buoni pasto

Piano welfare aziendale

Formazione sul lavoro

Competenze

• Esperienza in customer care nel settore turistico o alberghiero.
• Capacità di gestione del cliente e problem solving.
• Attitudine al lavoro su turni e nei periodi di alta affluenza.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali.
• Supporto informativo su prenotazioni, servizi e condizioni di soggiorno.
• Gestione segnalazioni e assistenza post-soggiorno.

Conoscenze

Gestione del cliente

Problem solving

Conoscenza della lingua italiana

Buona conoscenza dell'inglese

Strumenti

Sistemi di prenotazione alberghiera

Descrizione del lavoro

Catena alberghiera strutturata ricerca un/una addetto/a all'assistenza clienti, per la gestione dei contatti e delle richieste degli ospiti.

La persona selezionata è il punto di riferimento tra clientela e strutture, garantendo un supporto puntuale e professionale.

Attività principali

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali
• Supporto informativo su prenotazioni, servizi e condizioni di soggiorno
• Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi di gestione alberghiera
• Gestione segnalazioni e assistenza post-soggiorno
• Coordinamento con le strutture della catena

Requisiti specifici

• Esperienza in customer care nel settore turistico o alberghiero
• Conoscenza dei sistemi di prenotazione alberghiera
• Ottima padronanza della lingua italiana e buona conoscenza dell’inglese
• Capacità di gestione del cliente e problem solving
• Attitudine al lavoro su turni e nei periodi di alta affluenza

Offerta

• Contratto di tipo determinato di 6 mesi e proroga successiva
• Lavoro a tempo pieno
• Turni continuativi o spezzati
• Inserimento formativo e affiancamento dal personale di reparto
• Benefit aziendali
• Buoni pasto
• Piano welfare aziendale